BEMATECH ° Book de processos

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: TEF.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.




	CANCELAMENTO DE NÚMERO LÓGICO

	Introdução

	Esse processo ocorre quando é necessário a solicitação de cancelamento de um ou mais números lógicos.


	Procedimento - Oriente o cliente que para cancelar o número lógico é necessário entar em contato com a aquirente responsável pelo número lógico. GETNET: (11) 4002-4000 REDE: 0800 720 0044 VALE CARD : 0800 701 5402 CIELO: 0800 570 8472 PREMMIA: 0800 727 9996 ELAVON: (11) 4020-2525 BANRISUL: (51) 3213-0551 POLICARD: 0800 727 3328


	Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo: Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente. Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente. Marca: Bematech Hardware. Formulário: 0800. Tipo: De acordo com a solicitação. Prioridade: Não preencher (Campo Automático). Família: TEF. Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado. Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário. Área responsável (0800): Não Preencher.


	Script (Sugestão) Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech. Operador: A Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).



	Data da última alteração: 05/11/18	Projeto Metodologia para Processos.