Procedimento
- Abra o sistema Workfinity, clique em "WKF Menu" e selecione a opção "Ordem de Serviço".
- No campo "Cód. Cliente" insira o CNPJ informado pelo cliente e tecle "Enter".
- O sistema deverá preencher automaticamente os campos referentes aos dados cadastrais da empresa.
- Realize a confirmação de endereço, telefone, e-mail e razão social.
- Para cadastro do módulo fiscal eletrônico na ferramenta WKF, abrir seguindo o modelo conforme imagem abaixo:
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.