DC-2200 Transferência/Upload de Aplicação Personalizada e Tabela de Dados

Esse processo auxilia a transferir um arquivo de pesquisa do computador para o coletor de dados:


Para realizar a tranferencia é necessário o aplicação GAB disponível no link bit.ly/appdc2200.

Ligue o coletor de dados e selecione "3.Utilitários" e "6.Carregar Aplic" no menu principal do coletor de dados.


Conecte o berço ao computador e posicione o coletor de dados sobre o berço.
Abra o GAB e clique no ícone "Abrir" para selecionar o arquivo do aplicativo em seu computador.


Clique no ícone "Enviar aplicação".

Selecione a porta COM que é gerada automaticamente (COM3.....COM22) ou deixe selecionado "AUTO".

Após enviar a Aplicação Personalizada, envie a Tabela de Dados.
Clique em "Inic. download" para enviar o aplicativo para o coletor de dados.

Selecione "8. Carreg Arq Tab" no coletor de dados e o coloque novamente no berço.


Clique no ícone "Enviar Tab.Busca".

Selecione "Navegar" e selecione o arquivo de pesquisa.

Selecione "Inic. download" para enviar o arquivo de pesquisa.

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.