Procedimento
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Informar ao cliente que existem duas formas de consultar a balança:
informando dados ou através de sistema automático de terminal.
Informar Dados
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Para informar dados de produto siga para opção "VENDA" e pressione a tecla
"S" ou a tecla de função configurada para essa operação.
- Informe ao cliente que ao pressionar a tecla "S", o
sistema consultará a balança e apresentará a quantidade pesada na tela
de venda.
- Oriente o cliente a informar o código de produto no campo "COD"
utilizando o teclado ou um leitor de código de barras compatível, e pressionar
"ENTER".
- Após calculo de valor de produto, o sistema solicitará a confirmação
para a conclusão da venda.
Script (Sugestão) "clique aqui".
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- Ao pressionar a tecla "S" a aplicação consulta a balança e apresenta a quantidade pesada na tela de venda. |
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- Em seguida cliente deverá digitar o código de produto no campo "COD" e pressionar "ENTER". |
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- Após apresentar os valores calculados e o valor final para venda, sistema solicitará confirmação para concluir a operação de venda. |
Produtos Compatíveis, "clique aqui".
Sistema Automático
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Oriente o cliente a informar o código do produto no campo "COD" utilizando
seu teclado ou leitor de código de barras compatível com sistema.
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Informe ao cliente que o sistema buscará automaticamente o peso na balança
e, este peso será multiplicado pelo preço do produto, resultando no valor
final da venda.
- Após o cálculo efetuado pelo sistema, será apresentada
uma tela com descrição de produto, peso e valor total para pagamento.
Script (Sugestão) "clique aqui".
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- A
aplicação, automaticamente busca o peso na balança, multiplica pelo
preço do produto e efetua a venda. - Em seguida, o sistema apresenta a descrição total do produto e o valor calculado para a finalização de venda. - Digite "ENTER" para finalizar a operação de venda. |
Produtos Compatíveis, "clique aqui".
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
Script
(Sugestão)
Operador:
Sr.(a),
ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os
produtos da Bematech.
Operador:
Sr.(a),
a Bematech
agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).