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FIT FISCAL - MODALIDADES DE VENDAS |
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Introdução |
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Esse
processo auxiliará o cliente que encontrar dúvidas durante as operações de
vendas. |
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Procedimento
Venda
de Item Unitário - Informe ao
cliente que esta função permite que efetue a venda de um item sem
descriminar a quantidade, ou seja, o cliente deverá vender um item por vez.
- Oriente o cliente a utilizar o cursor do sistema, no campo "COD", onde
informará o código de produto. - Especifique ao cliente que, para
informar código de produto, ele poderá utilizar seu teclado ou leitor de
código de barras compatível com o sistema. - Após informado os dados,
solicite ao cliente que pressione "ENTER". - O sistema apresentará uma
tela com a descrição do produto conforme código, valor unitário e valor
total.
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Script
(Sugestão),
"clique aqui".
Operador:
Sr.(a), através da opção "VENDAS ", função "Vendas de Item Unitário"
poderá ser registrada, uma operação de venda por vez.
Operador:
Sr.(a), utilize o cursor do sistema a partir do campo "COD" para
informar o código de produto.
Operador:
Sr.(a), para informar o código do produto desejado utilize seu teclado
ou leitor de códigos de barras compatível com o sistema.
Operador:
Sr.(a), após informar o dados para venda, pressione "ENTER". Seu sistema
apresentará uma tela com a descrição do produto conforme código, valor
unitário e valor total, para o registro da operação.
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- Com o
cursor no campo "COD" o usuário deve informar o código do produto,
via teclado ou leitor de código de barras. - Caso o código for
digitado via teclado pressione "ENTER" em seguida para efetuar a
venda. |
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- A
aplicação exibe a descrição do produto, a quantidade, o valor
unitário e o valor total. |
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Vendas por Litragem ou Preço Aberto
- Informe ao cliente que esta função permite que um item que será pesado ou
fracionado, informando o valor total para o sistema, calcule automaticamente
a sua quantidade. - Oriente o cliente a escolher a opção "VENDAS", função
"Vendas por Litragem ou Preço Aberto" e digitar a tecla "X". O cursor será
direcionado para o campo "TT". - Oriente o cliente a digitar o valor
total desejado e pressionar "ENTER". O cursor irá para o campo "COD". -
Oriente o cliente a digitar o código de produto utilizando o teclado ou um
leitor e pressionar a tecla "ENTER" para efetuar a venda. - Lembre ao
cliente que para esta função de venda, o produto deverá ser pesado ou
fracionado em seu volume total.
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Script (Sugestão), "clique aqui".
Operador:
Sr.(a), através desta função será possível efetuar a venda de um item
que for pesado ou fracionado de seu volume total.
Operador:
Sr.(a), escolhe a opção "VENDAS", função "Vendas por Litragem ou Preço
Aberto" e digite a tecla "X" para que seu cursor siga para o campo
"TT".
Operador:
Sr.(a), digite o valor total deseja e pressione "ENTER" para que o
cursor siga para o campo "COD".
Operador:
Sr.(a), digite o código do produto utilizando seu teclado ou leitor de
código de barras, e pressione "ENTER" para efetuar a venda.
Operador:
Sr.(a), lembramos que para esta função de venda o produto deverá ser
pesado ou fracionado em seu volume total.
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- Na tela de
venda pressione a tecla "X". O cursor irá para o campo "TT". |
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- Digite o valor total desejado e
pressione a tecla "ENTER". O cursor irá para o campo "COD:". |
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- Digite o código do produto e
pressione a tecla "ENTER" para efetuar a venda.
OBS.: Para utilizar esta
funcionalidade o produto deverá ser pesado ou fracionado de seu
volume total. |
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Venda com Quantidade -
Informe ao cliente que esta função permite que ele insira o mesmo produto
repetidas vezes para a venda. - Informe ao cliente que com o cursor no
campo "COD", deve-se informar a quantidade desejada e em seguida pressionar
a tecla "X". - O sistema apresentará a quantidade digitada, em seguida, o
cliente deverá digitar o código do produto no campo "COD" e pressionar a
tecla "ENTER" para efetuar a venda. - Lembre o cliente de que o código do
produto poderá ser digitado utilizando seu teclado ou leitor de código de
barras compátivel.
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Script
(Sugestão)
"clique aqui".
Operador:
Sr.(a),
esta função permite que seja efetuado uma venda informado diversas vezes
o mesmo código de produto.
Operador:
Sr.(a),
posicione o cursor no campo "COD", informe a quantidade desejada e em
seguida pressione a tecla "X".
Operador:
Sr.(a),
o sistema apresentará a quantidade digitada, digite o código do produto
no campo "COD" e pressione "ENTER" para efetuar a venda.
Operador:
Sr.(a), digite o código do produto utilizando seu teclado ou leitor de
códigos de barras compatível.
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- Com o cursor no campo "COD" o usuário
deve informar a quantidade, em seguida pressionar a tecla "X". |
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- A aplicação exibe a quantidade
informada, em seguida o usuário deve informar o código de produto
através do teclado ou leitor de código de barras. - Caso a
informação for digita via teclado, em seguida pressiona a tecla
"ENTER" para efetuar a venda. |
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- A aplicação exibe a descrição do
produto, a quantidade, o valor unitário e o valor total. |
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Venda de Item com Acréscimo
- Informe ao cliente que esta função permite acrescentar valores percentuais
sobre um determinado item, como por exemplo, percentual de juros. -
Oriente o cliente a seguir para a opção "VENDAS", digitar a tecla "A", ou
tecla correspondente a funcionalidade de acréscimo em itens. - Informe ao
cliente que o sistema solicitará uma senha de permissão para realizar a
operação. - Oriente o cliente a seguir para próxima tela onde será
determinada a forma de acréscimo desejada, por valor ou percentual, depois
digitar "ENTER" para dar continuidade a operação de venda. - Oriente o
cliente a digitar o código do produto no campo "COD" utilizando o teclado ou
leitor de código de barras. - O sistema apresentará a descrição de
produto, o valor unitário e o valor total já com o acréscimo, pressionar
"ENTER" para concluir a venda.
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Script
(Sugestão)
"clique aqui".
Operador:
Sr.(a),
através desta função será possível acrescentar valores percentuais, como
juros por exemplo, sobre o item à ser vendido.
Operador:
Sr.(a), escolha a opção "VENDA" e digite a tecla "A" ou tecla
correspondente a função de acréscimo sobre item à venda.
Operador:
Sr.(a), o sistema solicitará uma senha específica para a permissão da
operação, digite a senha e depois "ENTER" para dar continuidade a
operação.
Operador:
Sr.(a), digite no campo "COD", o código de produto. Para isto, utilize o
seu teclado ou um leitor de códigos de barras.
Operador:
Sr.(a), o sistema apresentará a descrição de seu produto, o valor
unitário e o valor total já com o acréscimo. Pressione "ENTER" para
concluir a venda.
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- Na tela de vendas pressione a tecla "A"
ou a tecla correspondente a funcionalidade de acréscimo em itens.
- A aplicação pedirá usuário e senha com permissão para realizar
tal operação. |
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- Nessa tela o usuário deve escolher de
que forma deseja dar o acréscimo, por valor ou por percentual.
- Digite o valor ou o percentual e pressione "ENTER". |
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- Agora digite o código do produto ou
utilize o leitor de código de barras. - A aplicação exibe a
descrição do produto, o valor unitário e total já com acréscimo.
- Caso o código foi informado via teclado, pressione "ENTER" para
efetuar a venda. |
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Venda de Item com Desconto -
Informe ao cliente que esta função permite que seja aplicado valores de
descontos percentuais sobre o valor do item à venda. - Oriente o cliente
a seguir para a opção "VENDAS" digitar a tecla "B" ou tecla correspondente a
funcionalidade de desconto em itens. - Informe ao cliente que o sistema
solicitará uma senha de permissão para realizar a operação. - Oriente o
cliente a seguir para a próxima tela onde será determinada a forma de
desconto desejada, por valor ou percentual, depois digite "ENTER" para
dar continuidade a operação de venda. - Oriente o cliente a digitar o
código de produto no campo "COD" utilizando teclado ou leitor de código de
barras. - O sistema apresentará a descrição de produto, o valor unitário
e o valor total já com o desconto, pressionar "ENTER" para concluir a venda.
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Script
(Sugestão)
"clique aqui".
Operador:
Sr.(a),
através desta função é possível aplicar descontos percentuais sobre o
valor do item à venda.
Operador:
Sr.(a), escolha a opção "VENDAS" e digite a tecla "B" ou a tecla
correspondente a função de descontos sobre o item à venda.
Operador:
Sr.(a), seu sistema solicitará uma senha específica para a permissão
da operação, digite a senha e depois "ENTER" para dar continuidade
a operação.
Operador:
Sr.(a), digite no campo "COD" o código de produto, para isto utilize
seu teclado ou seu leitor de códigos de Barras.
Operador:
Sr.(a), seu sistema apresentará a descrição de seu produto, o valor
unitário e o valor total já com o desconto, pressione "ENTER" para
concluir a venda.
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- Na tela de vendas pressione a tecla
"B", ou tecla correspondente a funcionalidade de desconto em
itens. - A aplicação pedirá usuário e sehha com permissão para
realizar tal operação. |
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- Nessa tela o usuário deve escolher de
que forma deseja conceder o desconto, por valor ou por percentual.
- Digite o valor desejado e pressione "ENTER". |
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- Agora digite o código do produto ou
utilize leitor de código de barras. - A aplicação exibe a
descrição do produto, o valor unitário e o valor total já com
desconto. - Caso o código foi informado via teclado, pressione
"ENTER" para efetuar a venda. |
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Produtos Compatíveis com as Operações de Vendas,
"clique aqui".
Leitores de
Código de Barras:
BR 310
MS9520 Voyager
MK9535 Voyager BT
MS9540 Voyager CODEGATE
MK5145 Eclipse
MK6720
MK7120 Orbit
MK7320 Invista
MK7820 Solaris
Aquila 500
Balanças:
Bematech SA-110
Filizola CS
Toledo 9094
Customer Display:
Bematech VCP
Bematech VC10
Impressoras
Fiscais:
Bematech MP2100 TH FI
Bematech MP4000 TH FI
Bematech MP3000 TH FI
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Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
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Script
(Sugestão)
Operador:
Sr.(a),
ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os
produtos da Bematech.
Operador:
Sr.(a),
a Bematech
agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).
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Data
da última alteração:
07/11/18
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Projeto
Metodologia para Processos. |
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