Esse processo ocorre quando é necessário realizar a instalação da impressora fiscal.
Necessário orientar o cliente que para total funcionalidade é importante sempre utilizar o cabo fornecido pela Bematech, em casos de suporte que for verificado que se trata de um cabo adaptado, realizar uma tentativa, porém informar ao cliente que a Bematech não se responsabiliza pelo funcionamento e instalação dos equipamentos.
Instale o Bemtatool 3
Descompacte o arquivo de DLL baixado em uma nova pasta na "Área de Download" do computador e copie os arquivos (DLLs) descompactados para a pasta do Bematool 3.
Questinar sobre o tipo de conexão da impressora: USB ou Serial.
Acesse o "Gerenciador de Dispositivos" do Windows, clicando no botão "Iniciar" depois em "executar"; digitar o comando: "devmgmt.msc" e selecionar "abrir".
Localize na tela e clique no sinal de "(+)" localizado ao lado de "Conexões USB".
No item correspondente à impressora, marcado com um sinal de "?", Clicar com o botão direito do mouse e selecionar a opção "Atualizar driver".
Selecionar a opção "Procurar software de driver no computador".
Clique em "Procurar" e selecionar a pasta onde está localizado o driver (a mesma que foi usada para descompactar o arquivo que contém as DLLs).
O Windows reconhecerá a impressora.
Clique na opção "com disco" para que o sistema localize os demais arquivos salvos e selecionar a opção "Procurar".
Selecione a opção "Aplicar", depois em "OK" e em "Sair".
Informar ao cliente que a interrogação "?" que aparecia anteriormente no "Gerenciador de Dispositivos" vai desaparecer, indicando que a instalação foi bem sucedida.
Abrir o Bematool 3.
Selecionar a box "Localizar Impressora".
Ao localizar a impressora anote o número da porta COM e feche o aplicativo BemaTool.
Acesse o "Menu Iniciar" do Windows e na box "Pesquisar programas e arquivos", digite "bemafi32.inf" (Mesmo se o sistema for 64Bits utilizar bemafi32) ou Localizar o arquivo na pasta C:\Arquivos de programa\Bematoolpro.
Clicar com o botão direito do mouse, sobre o arquivo e selecione a opção "Abrir com...". Na janela seguinte, selecionar a opção "Bloco de Notas".
Localize a linha onde vai estar escrito "Porta=DEFAULT" e substitua a palavra "DEFAULT" por "COMX", onde "X" é o número da porta COM informada pelo BemaTool no momento da instalação.
Solicitar que o cliente clique no botão para fechar a janela, selecionando na sequencia a opção "Salvar".
Execute novamente o aplicativo BemaTool e selecione a opção "Localizar Impressora".
Assim que a impressora ser localizada, selecione o box "Relatórios Fiscais" e então na box "Emitir leitura X", a opção "Imprimir Leitura". para realizar um teste de impressão;
Informar ao cliente que aparecerá uma caixa de retorno informando "Terceira Resposta: COMANDO OK".
Informar ao cliente que a "Leitura X" será impressa e a impressora está configurado para utilização.
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.