Impressoras Fiscais/ECF No estado da Bahia (Informativo)

Informativo referente a migração ECF para NFC-e no estado da Bahia caso o equipamento apresente defeito e seja necessário encaminhar a uma assistência.


Com a mudança do ECF para NFC-e no estado da Bahia, as assistências estão proibidas de realizarem intervenção técnica, caso apresente defeito na Impressora fiscal é necessário realizar a Cessação de uso do equipamento e o estabelecimento portador da impressora deverá migrar para a plataforma NFC-e.

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
Data da última alteração: 16/07/19