Procedimento
- Mesmo o software não sendo da Bematech, o Bartender faz parte do conjunto de uso da LB-1000.
- Caso necessário auxilio na configuração e instrução de uso do aplicativo o mesmo deve ser repassado aos clientes.
Link Download : bit.ly/bartenderlb1000
Manual : Bartender
Calibrar Impressao Etiquetas
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
Script
(Sugestão)
Operador:
Sr.(a),
a Bematech não possui acesso às configurações deste software.
Operador:
Sr.(a),
por gentileza, acesse as páginas 47 e 48 do manual da impressora.
Operador:
Sr.(a),
nelas contem informações sobre como o senhor deverá proceder.
Operador:
Sr.(a),
ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os
produtos da Bematech.
Operador:
Sr.(a),
a Bematech
agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).