MP 2800 TH Reajustar Guilhotina
Esse processo auxilia o cliente a reajustar a guilhotina da MP2800TH em caso de travamento.
Desligue a impressora;
Se possível, abra a tampa da bobina de papel;
Abra a tampa frontal da impressora, conforme imagem a seguir:
Com ambas as mãos, puxe a tampa frontal para cima, conforme imagem ao lado;
Retire a tampa, puxando-a para fora, deixando exposto a engrenagem da guilhotina;
Levante o plástico cobrindo a engrenagem e a gire em sua direção até que a guilhotina volte à posição normal, como indicado na imagem abaixo;
Feche novamente ambas as tampas, atentando-se para que o papel seja colocado novamente de maneira correta;
Religue a impressora, a mesma deverá estar funcionando!
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.