Retirada de Logo/imagens

Esse processo auxilia o cliente em casos de necessidade de remoção de imagem, foto ou logo que é exibida na impressão.

Downloads

Para visualizar exemplo de cupom com Logo Clique Aqui!


Realizar o Download do BemaUser (X64 ou X32)
Após, instalar o "WinUser Setup", clicando duas vezes no ícone do arquivo baixado e "confirmar/avançar" em todas as janelas do aplicativo até que a instalação seja concluída.

Após executar o BemaUser:

  1. Acesse a ABA "Bitmap & Logo".
  2. Selecione a opção "  LOGO".
  3. Selecione o botão "".

Feche a aplicação e solicite um teste ao cliente.

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.