KB 9000 - ESPECIFICAÇÕES
  Introdução
   
  Esse processo tem por objetivo informar sobre as especificações do equipamento KB 9000.
 
   
   
 

Procedimento

Caracteristicas
 
Operações chaves Toque Capacitivo Projetado
Número de teclas Máximo 64 teclas
Área de layout de chave 176 x 64 mm (6,93" x 2,52" )
Feedback de operação chave Bip sonoro e indicador de LED
Confiabilidade 30 milhões de operações de toque
 

Mecanismo

Peso sem suporte 0,53Kg (1.17Ibs)
Peso com suporte 0,27Kg (0.59Ibs)
Dimensões sem suporte 176 x 64 mm (6,93" x 2,52" )
Dimensões com suporte 217 x 90 x 27 mm (8.54" x 3.54" x 1.06")
Opções de montagem 217 x 107 x 65 mm (8.54" x 4.21" x 2.56"
 

Elétrico

Tensão de entrada 5V
Corrente Máximo 125mA, 80mA nominal
 

Ambiente

Temperatura de operação 0ºC à 50ºC
Umidade relativa Máximo 80% - sem condensação
   
   
   
   
   
   

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.

   
   
 

Script (Sugestão)


Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
 Operador: Sr.(a), a Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).
   
   
   
 
 
Data da última alteração: 08/11/18
 Projeto Metodologia para Processos.