BR-400 - Caractere de transmissão Start/Stop
Esse processo será utilizado para configurar o Leitor BR-400 com o Caractere de transmissão Start/Stop ( "A" no começo e "B" no final).
Informe o link para download PDF contendo os códigos para leitura: bit.ly/br400man
Informar ao cliente para escanear os códigos na sequência.
Oriente o cliente a acessar a página 31 do manual.
Solicite que ele leia os códigos: "Início da Configuração".
Caso ele queira ativar a configuração, oriente-o a ler: "Caractere de transmissão Start/Stop - A,B,C,D".
Caso ele queira desativar a configuração, oriente-o a ler: "Caractere de transmissão Start/Stop - Nenhum".
Após, solicite que ele leia o código "Fim de Configuração".
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.