BR-400 CONFIGURAÇÃO CÓDIGO 128 - COMPRIMENTO MÍNIMO
  Introdução
   
  Esse processo auxilia na configuração do leitor BR-400 para a leitura do código 128.
 
 
   

Procedimento
- Oriente o cliente a acessar a página 36 do manual e ler o código "Início da Configuração"

- Após, oriente-o a ler na página 37, o código "Comprimento mínimo de código (selecionar valores na tabela ASCII)".

- Oriente o cliente à seguir para a página 62 e ler os códigos referentes ao valor mínimo, como por exemplo para o valor "01" é necessário ler: "ASCII 0" e "ASCII 1".

- Após, solicite que ele retorne à página 37 e leia o código "Salvar Configuração".

- Para finalizar, oriente-o a ler na página 36, o código "Fim de Configuração".



   
 
   
   
   
Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
   
   

Script (Sugestão)

Operador: Sr.(a), por gentileza, acesse a página 36 do manual e leia o código "Inicio de Configuração".
Operador: Sr.(a), na página 37, leia o código "Comprimento mínimo de código (selecionar valores na tabela ASCII)".
Operador: Sr.(a), acesse a página 62 do manual e leia os códigos "ASCII 0" e "ASCII 1".
Operador: Sr.(a), retorne à página 37, leia o código “Salvar Configuração”.
Operador: Sr.(a), para finalizar, leia na página 36 o código "Fim de Configuração".
 Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
 Operador: A Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).
 
   
 
Data da última alteração: 25/09/18
 Projeto Metodologia para Processos.