D7500 - CÓDIGOS COMPATIVEIS
  Introdução
   
  Esse processo apresenta uma lista de códigos configurados de fábrica, compatíveis com o leitor D-7500.
 
   
 

Procedimento

 - Informe ao cliente que por padrão de fábrica, o leitor terá a configuração dos seguintes códigos: EAN/UPC, UPC, Code 128, Code 39, Code 93, CODABAR, ITF 2 of 5, PDF417, Datamatrix e QR Code.
- Informe ao cliente que os códigos Code 32, Code 11, Plessey e MSI/Plessey, não estão configurados como padrão de fábrica. Para efetuar suas configurações, oriente-o a acessar o Manual do Leitor, pelo link: http://www.bematech.com.br/suporte/equipamento/d-7500.
- Informe ao cliente que por padrão de fábrica, o leitor decifra os códigos, considerando níveis de contrastes de imagem entre 90% e 30% de sua qualidade.
- Lembre ao cliente que o leitor aceitará códigos Febraban, porém por sua caracterítica de leitor 2D, ou Image, podem haver dificuldades para a leitura do
código. Lembre ao cliente que para esta opção de leitura serão indicados os modelos S-500 e S-100 Bematech.
- Informe ao cliente que seu leitor também será compativel para a leitura de códigos Datamatrix, DANFE NFC-e (QD Code), ISSN e ISBN, que poderão variar de acordo com as específicações e condições as quais serão lidos.
- Para visualizar a lista de códigos compatíveis, suas específicações e condições de leitura, "Clique Aqui".
   
   
Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
   
   
   
 

Script (Sugestão)

Operador: Sr.(a), por padrão de fábrica, o seu leitor terá a configuração dos seguintes códigos: EAN/UPC, UPC, Code 128, Code 39, Code 93, CODABAR, ITF 2 of 5, Febraban, PDF417, Datamatrix, QR Code.
 Operador: Sr.(a), os códigos Code 32, Code 11, Plessey, e MSI/Plessey não serão configurados como padrão de fabrica, para efetuar suas configurações, acesse o manual do leitor pelo link: http://www.bematech.com.br/suporte/equipamento/d-7500.
Operador: Sr.(a), por padrão de fábrica, o aparelho leitor decifra códigos considerando níveis de contrastes de imagem entre 90% e 30% de sua qualidade.  
Operador: Sr.(a), seu leitor aceitará códigos Febraban, porém por sua caracterítica de leitor 2D, ou Image, podem haver dificuldades para a leitura do código. Lemabramos que para esta opção de leitura, são indicados os modelos S-500 e S-100 Bematech.
Operador: Sr.(a), seu leitor também será compativel para a leitura de códigos Datamatrix, DANFE NFC-e (QD Code), ISSN e ISBN, que poderão variar de acordo com as específicações e condições as quais serão lidos.
Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
 Operador: Sr.(a), a Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).
   
   
   
 
Data da última alteração: 07/07/17
 Projeto Metodologia para Processos.