D7500 - CONFIGURAÇÃO DE INFORMAÇÕES (PREFIXO)
  Introdução
   
  Esse processo apresenta informações sobre a adição de prefixos junto a códigos que serão escaneados pelo Leitor D-7500 Bematech.
 
   
 

Procedimento

 - Informe ao cliente que será possível configurar caracteres adcionais para serem lidos antes da informação escaneada pelo Leitor, utilizando configurações específicas para todas as simbologias de códigos compatíveis.
- Oriente o cliente a escolher o caracter desejado utilizando as tabelas "HEX" ou "ASCII" através de seu manual de usuário.
- Para baixar o manual de usuário, oriente o cliente a acessar o site da Bematech.
- Após escolher o código desejado, o cliente deverá primeiramente, efetuar a leitura do "Código de Inicio de Programação", em seguida, ler o código de de caracter específico e, finalizar a configuração com o código de "Fim de Programação".
- Existirão casos em que o cliente trabalhará com simbolos de códigos específicos, oriente-o a programar os códigos de "Simbologias Padrão" com o auxílio do manual do usuário.
- Informe ao cliente que leitor também possui recursos para simbologias específicas, que poderão ser utilizados de acordo com sua necessidade e ocasião.
   
   
Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
   
   
   
 

Script (Sugestão)

Operador: Sr.(a), será possível configurar caracteres adcionais para serem lidos antes da informação escaneada pelo Leitor, utilizando configurações específicas para todas as simbologias de códigos compatíveis.
 Operador: Sr.(a), escolha o caracter desejado utilizando as tabelas "HEX" ou "ASCII" através do seu manual de usuário.
Operador: Sr.(a), acesse o site da Bematech, realize o dowload e impressão do manual.
Operador: Sr.(a), após escolher o código desejado, primeiro efetue a leitura do código de "Inicio de Programação", em seguida leia o código de caracter específico, e finalize, lendo o código de "Fim de Programação".
Operador: Sr.(a), existirão casos em que será necessário trabalhar com simbolos de códigos específicos. Programe os códigos de "Simbologias Padrão" com o auxílio do Manual de Usuário.
Operador: Sr.(a), o seu leitor também possui recursos para simbologias específicas que poderão ser utilizados de acordo com sua necessidade e ocasião.
 Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
 Operador: Sr.(a), a Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).
   
   
   
 
Data da última alteração: 25/05/17
 Projeto Metodologia para Processos.