D7500 - PADRÃO DE MIRA
  Introdução
   
  Esse processo apresenta informações sobre padrão e disponibilização de mira do leitor.
 
   
 

Procedimento

- Informe ao cliente que o "Padrão de Mira" funciona como um sistema de alvo na leitura de um código de barras.
- Informe ao cliente que existirão três modalidades de ajuste para ativação deste recurso: Modo Auto (Padrão), Modo Sempre ligado e Sempre Desligado.
- Especifique ao cliente que ao programar o "Modo Auto (Padrão)", o leitor apresentará a região "Led vermelho" aonde o código estará concentrado, e a linha de alvo "Led Azul Alvo" que irá demonstrar onde o leitor realizará a leitura no código.
- Informe ao cliente que ao escolher o "Modo Sempre Ligado",o leitor apresentará o alvo, "Led Azul Alvo" sempre ligado, ainda que o gatilho não esteja pressionado.
- Ao escolher a ultima opção, "Modo Desligado", informe ao cliente que o leitor trabalhará sempre com o alvo, "Led Azul Alvo" desligado, apresentando apenas seu "Led Vermelho", que indica a região aonde o código precisa estar concentrado.
- Para configurações de Padrão de Mira, oriente o cliente baixar o manual de seu aparelho através do site da Bematech e acessar a página 13.
   
   
Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
   
   
 

Script (Sugestão)

Operador: Sr.(a), o Padrão de Mira funciona como um sistema de alvo na leitura de um código de barras.
Operador: Sr.(a), existirão três modalidades de ajuste para a ativação deste recurso: Modo Auto (Padrão), Modo Sempre ligado e Sempre Desligado.
Operador: Sr.(a), ao programar o Modo Auto (Padrão), o leitor apresentará a região "Led vermelho" aonde o código estará concentrado, e a linha de alvo "Led Azul Alvo" que irá demonstrar onde o leitor realizará a leitura no código.
Operador: Sr.(a), ao escolher o Modo Sempre Ligado, o leitor apresentará o alvo, "Led Azul Alvo" sempre ligado, ainda que o gatilho não esteja pressionado.
Operador: Sr.(a), ao escolher a ultima opção, Modo Desligado, o leitor trabalhará sempre com o alvo, "Led Azul Alvo" desligado, apresentado apenas seu "Led Vermelho", que indica a região aonde o código precisa estar concentrado.
Operador: Sr.(a), para configurações de Padrão de Mira, acesse o site www.bematech.com.br, realize o dowload do manual e acesse a página 13.
 Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
 Operador: Sr.(a), a Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).
   
   
   
 
 
Data da última alteração: 25/05/17
 Projeto Metodologia para Processos.