I-3200 Configurações do Beep

Esse processo ocorre quando o cliente deseja configurar o beep do equipamento.

Para este processo é necessário:

Habilitar beep ao ler código

Oriente cliente a acessar a página 17 do manual de usuário.
Para habilitar oriente o cliente a realizar a leitura do código "Ligar beep de boa leitura".
Para desativar o beep realizar a leitura do código "Desligar beep de boa leitura".

Configurar duração do beep ao ler o código

Orientar o cliente a acessar a página 17 do manual e ler o código de duração do beep conforme desejado.

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.