I-3200 Habilitar/Desabilitar Febraban

O procedimento a seguir tem como objetivo habilitar/desabilitar a leitura de Códigos de Boletos Bancários Febraban.


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Atenção, o leitor possui tecnologia "Imager" e fazem leitura de códigos em telas reflexivas (tablets, notebooks e celulares), no entanto, códigos FEBRABAN que são mais extensos, são lidos apenas em superfícies opacas como papel, etiquetas, plasticos e não em tela.

Para este processo é necessário:

Oriente o cliente a realizar o download do "Manual I3200" e seguir os passo abaixo:

Habilitar Febraban

Desabilitar Febraban

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.