Esse processo ocorre quando o cliente deseja voltar as configurações de fabrica do equipamento (Realizar Reset ).
Oriente o cliente a realizar a leitura do código "Restaurar ao padrão de Fábrica" da página 09 do manual para realizar o reset do equipamento.
Obs; O leitor vem com a linguagem de teclado com o padrão americano de fábrica, questione ao cliente qual o padrão utilizado no camputador para que o leitor realize a leitura dos códigos corretamente após o reset.
Caso for padrão ABNT2 (Português do brasil) oriente-o a acessar a página 11 do manual e realizar a leitura do código "Português do Brasil (ABNT2)".
Para verificar a versão o equipamento necessário orientar o cliente a abrir qualquer caixa de texto ou software de edição de texto no computador em que o equipamento esteja conectado e então com leitor realizar a leitura do código "Mostrar Versão do Leitor" da página 09 do manual.
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.