I-500 - Configurar Sufixo Duplo TAB + Enter

Esse processo será utilizado orientar para a configuração de sufixo [TAB] + [TAB], seguido por um terminador Enter (CR).


Para configuração necessário orientar o cliente a realizar o download da configuração através do link: bit.ly/i500tab2
Para realizar a configuração do sufixo, siga os passos descritos abaixo.
Retorne o Leitor I-500 para o padrão de fábrica, utilizando o código a seguir:

Para que o terminador da mensagem seja "Enter", leia o código "Enter " a seguir:

Agora, ativa-se a opção de utilizar um sufixo, o qual será adicionado após o código lido. Para tal, leia o código "Adicionar sufixo" a seguir:

Agora, indica-se para o Leitor que o mesmo deve esperar códigos suplementares que serão o sufixo em si. Para tal, leia o código "Modificar sufixo" a seguir:

O código hexadecimal correspondente ao [TAB] é 09, assim, lê-se os códigos "0" e "9" duas vezes. Para tal, vamos começar pelo código hexadecimal "0" a seguir:

Leia o código hexadecimal "9" a seguir:

Leia o código hexadecimal "0" a seguir:

Leia o código hexadecimal "9" a seguir:

Para salvar ambos os [TAB] como sufixo, leia o código "Salvar" a seguir:

Assim, o leitor estará configurado para adicionar [TAB] + [TAB] ao fim do código e então finalizar com um "Enter".

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.