TM15 - Calibração do Painel Touch

Esse processo auxiliará o cliente durante o processo de calibração do Monitor Touch TM15.

Informe ao cliente que será necessário o aplicativo "eGalaxy Touch (bit.ly/2sHPSAW)" para efetuar esta calibração.

Oriente o cliente a selecionar a opção "Tools", em seguida "4 Points Calibration" e informe que ao escolher esta opção, será exibida uma nova janela para que o sistema o guie para calibrar os quatro pontos laterais. O Cliente deverá tocar em cada símbolo até que parem de piscar.

Oriente o cliente a fazer testes de calibração clicando no menu "Iniciar" ou clicando sobre a "área de trabalho".

Informe que o cursor do mouse deverá acompanhar seus movimentos com precisão.

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.