Procedimento


Instalação do Aplicativo Android

- Informe ao cliente que a ferramenta Android deve estar devidamente instalada em seu tablet.
- Caso esta instalação esteja pendente oirente-o a entrar em contato com um representante de vendas Bematech para receber orientações sobre processo de instalação.
- Esclareça ao cliente que a instalação do Bemacash ficará a cargo do revendedor Bematech, podendo o cliente entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para informações sobre suporte e abertura de Ordens de Serviço referentes ao produto.
- Após as confirmações de que o aplicativo esteja devidamente instalado, oriente o cliente a iniciar o Tablet e a informar as credenciais do Operador de Caixa.
- Neste momento confirme com o cliente se o seu dispositivo foi previamente ativado conforme as informações do processo "Bemacash - Ativação de Caixas Registradoras".
- Informe ao cliente que deverá existir pelo menos um funcionário cadastrado para a utilização do aplicativo Android. Caso ainda não haja este cadastramento, solicite que ele crie uma conta de caixa ou gerente para entrar no sistema.

Painel de Controle

- Informe ao cliente que através do Painel de Controle Android será possível explorar diversos recursos/módulos de seu Tablet Bemacash, como Caixa, Estoque, Abertura e fechamento de Gaveta, Sangria e Suprimentos de Caixa, Informações sobre Funcionários, Informações sobre Clientes e Relatórios Diversos.
- Para cada um destes recursos/módulos estarão disponíveis funções como "Edição ou Modificação de Item", "Remoção ou Inclusão de Itens de Banco de Dados", "Lista detalhada de opções sobre cada recurso", "Envio de Relatórios por E-mail", "Impressão de Relatórios/Documentos via Impressora Fiscal" e "Procura e Exportação de Itens".
- Informe ao cliente que no caso de "Registro de Funcionários", o Painel de Controle contará com a função "Clock in/Clock out", onde o Funcionário irá inserir sua Identificação única de 3 dígitos para que o sistema registre sua entrada/saída em data e horário de trabalho.

Abertura do Turno via Painel de Controle

- Informe ao cliente que após um Funcionário ser devidamente identificado pelo sistema "Clock in/Clock out - Entrada/saída de Funcionários", este, deverá efetuar a abertura de turno antes de operar sua "Caixa Registradora".
- Oriente o cliente a clicar no ícone de cor azul na parte superior da tela, opção "Abrir Turno".
- Caso o Funcionário não tenha permissão para esta tarefa, o sistema solicitará credenciais para a operação de Abertura e Fechamento de Caixa.
- Após efetuada a abertura de turno, o funcionário deverá informar com qual valor irá efetuar abertura e quantia depositada na gaveta de dinheiro.
- Informe ao cliente que após esta informação para o sistema, se a gaveta estiver devidamente configurada, ela abrirá para deposito de valores.
- Oriente o cliente a inserir a quantia informada, fechar a gaveta, e clicar na opção "Sair" para dar inicio as operações de seu Caixa.
- Após a abertura de Caixa efetuada, o botão "Caixa" será habilitado para iniciar as funções de vendas.
- Informe ao cliente que o Painel de Controle passará a apresentar informações sobre a duração do Turno, controle da Gaveta de Dinheiro e de suas vendas.

Fechamento de Turno via Painel de Controle

- Informe ao cliente que ao termino do dia, poderá ser efetuado a Encerramento de Turno ou Fechamento de Caixa através do Painel de Controle do Bemacash.
- O sistema irá solicitar novamente as credenciais do Funcionário a fim de confirmar sua permissão para efetuar a operação de Encerramento do Turno.
- Informe ao cliente que ao efetuar o comando "Fechar Turno", a Gaveta será aberta para que ele confira e digite no sistema, o valor existente.
- Qualquer diferença entre o valor real existente na Gaveta e o valor apresentado pelo aplicativo será informado no Painel de Controle, e caso queira, o cliente poderá opcionalmente imprimir ou visualizar um Relatório resumido de Vendas do Turno atual.

Script (Sugestão)


Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
Operador: Sr.(a), a Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).