Procedimento


Consultar Resumo de Vendas.


- Oriente o cliente que através do Paine de Controle WEB do Bemacash será possível consultar um resumo de vendas e atividades
da loja de forma diária ou semanal;
- Informe ao cliente que esta pesquisa apresentará informações como Receita Consolidada dos caixas, Quantia gerada por vendas
efetuadas por cada um dos vendedores da loja, identificação de crédito gerado por cada vendedor, média de ticket's gerados considerando
todo o volume de caixas de sua loja, e quantidade de transações de vendas efetuadas por cada caixa do estabelecimento;
- Oriente o cliente que através do Painel de Controle será possível configurar os parametros de Banco de Dados de sua loja editando,
removendo, acrescentando ou marcando opções e itens de produtos para venda.






Acrescentar informações sobre primeiro funcionário a sua loja.


- Oriente o cliente a acessar a barra de ferramentas em seu Painel de Controle, clicar no ícone loja e selecionar a opção Gerenciamento
de Colaboradores.





- Após clicar na opção Gerenciamento de Colaboradores, oriente o cliente a clicar na opção Adcionar Novo, será apresentado então
tela para preenchimento de informações pessoais, contato e infoformações salariais.
- Após informar todos os dados de seu funcionário, oriente o cliente a salvar o conteúdo utilizando login e senha cadastrado para o uso do
Aplicativo Bemacash.
- Oriente ao cliente que será possível cadastrar informações sobre gratificações e gorjetas ou demais bonificações que o funcionário poderá
vir a receber ao longo de seu dia de trabalho.
- Informe ao cliente que também será possível cadastrar e configurar permissões especiais para diferentes recursos do sistema, e após
cadastra-las será possível visualizar perfíl configurado do funcionário.







Configuração de Permissões de Sistema


- Oriente ao cliente que o Painel de Controle possibilita configurar todos os níveis de permissões disponíveis aos usuários do Bemacash;
- Informe ao cliente que será possível configurar permissões para Acesso à Relatórios, Gerenciamento de Inventários, Gerenciamento de
Colaboradores, Gerenciamento de Clientes, Abertura e Travamento de Gavetas, Sangrias e Suprimentos, Abrir e Encerrar Turnos;
- Oriente ao cliente que será possível configurar os seguintes níveis de permissões de vendas Transações de Vendas, Vendas com Descontos,
Invalidar Vendas Parcial ou Total, Retorno de Vendas, Pagamento de Gorjetas ou Gratificações;
- Oriente ao cliente que será possível configurar níveis de permissões de sistema para Configurações de Funções de Loja e Modo de Treinamento..

Registrar a ligação no sistema CRM conforme abaixo:

Canal de Solicitação: (telefone, Chat ou e-mail)
Descrição do Problema: Preenchimento conforme "Tabulação".
Procedimento: Descrever processo realizado junto ao cliente.
Modelo: Bemacash Básico.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.

Script (Sugestão)


Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
Operador: Sr.(a), a Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).