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Data da última alteração: 24/06/16
 
ACRESCENTAR UM DESCONTO AO SUBTOTAL
 
Introdução
Este processo apresenta requisitos para atribuir ou remover descontos sobre o subtotal das compras.
 
Passo a Passo no atendimento
 
         
  • Objetivo: Orientar nas operações com modificadores.

    Procedimento
    - Informe ao cliente que além dos descontos aplicados a itens individuais, o aplicativo permite aplicar descontos sobre a fatura inteira;
    - Oriente o cliente a tocar na opção "Desconto" dentro do painel de subtotal;
    - solicite que o cliente insira a quantia de desconto (em valor ou percentual) a ser aplicada ao pedido;
    - Oriente o cliente a confirmar a operação e o aplicativo atualizará as informações no painel de subtotal;
    - Lembrando que esse desconto é suplementar a todos os descontos aplicados a itens individuais.
    - Caso cliente queira remover o desconto do subtotal, oriente que clique novamente na coluna "Desconto", insera zero (0) e confirme. O desconto do subtotal será removido da contabilização. Essa operação não removerá descontos aplicados a itens individuais. Eles precisam ser removidos individualmente
    .
    - Para finalizar atendimento, siga para "2º Passo".

Script (Sugestão)

Operador: Sr.(a), além dos descontos aplicados à itens individuais, o aplicativo lhe permite descontos sobre a fatura inteira.     
Operador:
Sr.(a), por gentileza, toque na opção "Desconto" localizada dentro do painel de subtotal.
Operador:
Sr.(a), agora insira o valor ou percentual de desconto a ser concedido.
Operador: Sr.(a), por gentileza, confirme a operação e verifique que no painel de subtotal, valor será atualizado.
Operador:
Sr.(a), esse desconto é suplementar  aos descontos dados individualmente.
Operador: Sr.(a), toque na opção "Desconto", insira um "zero" (0) e confirme. O desconto será removido do subtotal.
Operador:
Sr.(a), os descontos aplicados aos itens de forma separada, só poderão ser removidos individualmente.

 


 Obs: Descontos dados à itens separados, devem ser removidos individualmente.