- Objetivo:
Orientar nas operações com modificadores.
Procedimento
-
Informe ao cliente que além dos descontos aplicados a itens individuais,
o aplicativo permite aplicar descontos sobre a fatura inteira; -
Oriente o cliente a tocar na opção "Desconto" dentro do painel de
subtotal; - solicite que o cliente insira a quantia de desconto (em
valor ou percentual) a ser aplicada ao pedido; - Oriente o cliente a
confirmar a operação e o aplicativo atualizará as informações no painel
de subtotal; - Lembrando que esse desconto é suplementar a todos os
descontos aplicados a itens individuais. - Caso cliente queira
remover o desconto do subtotal, oriente que clique novamente na coluna
"Desconto", insera zero (0) e confirme. O desconto do subtotal será
removido da contabilização. Essa operação não removerá descontos
aplicados a itens individuais. Eles precisam ser removidos
individualmente. - Para finalizar
atendimento, siga para "2º Passo".
Script
(Sugestão)
Operador:
Sr.(a), além dos descontos aplicados à itens individuais, o aplicativo
lhe permite descontos sobre a fatura inteira.
Operador:
Sr.(a), por gentileza, toque na opção "Desconto" localizada dentro do
painel de subtotal.
Operador:
Sr.(a), agora insira o valor ou percentual de desconto a ser concedido.
Operador:
Sr.(a), por gentileza,
confirme a operação e verifique que no painel de subtotal, valor será
atualizado.
Operador:
Sr.(a), esse desconto é suplementar aos descontos dados
individualmente.
Operador:
Sr.(a), toque na opção "Desconto", insira
um "zero" (0) e confirme. O desconto será removido do subtotal.
Operador:
Sr.(a), os descontos aplicados aos itens de forma separada, só poderão
ser removidos individualmente.
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