Procedimento


- Oriente o cliente a acessar a opção "Caixas" através da Barra de Ferramentas do Tablet bemacash.







- Informe ao cliente que será apresentada a tela de Gerenciamento de Caixas com a lista de todos os terminais de PDV ativos da loja.
- Oriente o cliente a clicar no botão verde localizado no canto direito da tela, opção "Adcionar Novo".
- Em seguida será apresentada a tela para que cliente possa informar o Número de Caixa Registradora e o Número de Série do Caixa.
- Informe ao cliente que o Número de Série do Caixa é mostrado na parte superior direita da tela de entrada do Bemacash em seu tablet.
- Nesta configuração oriente também o cliente a informar o Número ID Terminal que será utilizado pela Rede Adquirente para identificação
e reconhecimento do caixa.
- Após configurar as informações, oriente o cliente a salvar as informações para seu dispositivo Android se torne ativo e pronto para o uso.

Registrar a ligação no sistema CRM conforme abaixo:

Canal de Solicitação: (telefone, Chat ou e-mail)
Descrição do Problema: Preenchimento conforme "Tabulação".
Procedimento: Descrever processo realizado junto ao cliente.
Modelo: Bemacash NFCe - SAT.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.

Script (Sugestão)


Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
Operador: Sr.(a), a Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).