Procedimento


- Oriente o cliente que o Tablet Bemacash suporta a configuração e criação de diferentes Grupos Tributários para os impostos relacionados
as vendas.
- Oriente o cliente a acessar o menu Loja, em seguida escolher a opção "Gerenciamento de Grupos se Impostos".
- Apos escolher esta opção, solicite ao cliente que escolha a opção "Adcionar Novo", escolher um nome para o "Grupo Tributário" e informar
seu valor de forma percentual.
- Em seguida oriente o cliente a clicar na opção Salvar para que as configurações se tornem ativas no Aplicativo bemacash.






Configuração de Códigos NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul)

- Oriente o cliente que a Aplicação Bemacash possui os códigos NCM para classificar os produtos da Loja.
- Oriente o cliente a acessar a opção NCM - Gestão de Favoritos, e através da Tabela de Códigos escolher as informações necessárias
para a configuração de seu produto.
- Informe ao cliente que o Código informado trará sua descrição e calculo percentual de Alíquota Nacional e Internacional.
- Ao final das configurações, oriente o cliente salvar as informações clicando na opção "Salvar".





Configuração de Etiquetas de Unidades de Vendas

- Oriente o cliente que todas as etiquetas unitárias dos produtos deverão existir antes do cadastro de Produtos no Aplicativo Bemacash.
- Oriente o cliente a acessar a opção "Detalhes Etiquetas Unidade", e indique que no campo esquerdo cliente deverá colocar as informações
sobre a unidade de medidas do produto e a forma como será vendido.
- Em seguida oriente o cliente que no campo direito deverá ser informado o significado da etiqueta.
- Oriente o cliente que a informação que indicará o significado de sua etiqueta será usada para Escrituração Fiscal do Produto..

Registrar a ligação no sistema CRM conforme abaixo:

Canal de Solicitação: (telefone, Chat ou e-mail)
Descrição do Problema: Preenchimento conforme "Tabulação".
Procedimento: Descrever processo realizado junto ao cliente.
Modelo: Bemacash NFCe SAT.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.

Script (Sugestão)


Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
Operador: Sr.(a), a Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).