Procedimento

- Oriente ao cliente que o aplicativo Bemacash o notificará quando alguns produtos em estoque estiverem acabando apresentando o numero de itens em destaque dentro de um simbolo vermelho na parte superior da tela de seu Tablet.
- Oriente ao cliente que ao clicar no ícone que informa o número de itens será apresentado a lista de todos os produtos cadastrados em seu estoque descriminando a maior e a menor quantia configurada em seu sistema.
- Oriente o cliente que esta lista de produtos cadastros em seu estoque devera estar devidamente inventariada para que não haja divergências de informações.
- Lembre ao cliente que produtos não cadastrados em seu inventários não serão contabilizados.

Registrar a ligação no sistema CRM conforme abaixo:

Canal de Solicitação: (telefone, Chat ou e-mail)
Descrição do Problema: Preenchimento conforme "Tabulação".
Procedimento: Descrever processo realizado junto ao cliente.
Modelo: Bemacash NFCe - SAT.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.

Script (Sugestão)


Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
Operador: Sr.(a), a Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).