Esse processo ocorre quando o equipamento apresenta o erro "bloqueio autônomo".
Quando o aparelho apresentar "Bloqueio autônomo", será necessário extrair os logs (necessário anexar o LOG2, SUPERLOG e o LOG STATUS) para verificar se este bloqueio se dá por falta de comunicação com a SEFAZ, por bloqueio de certificado, por erro no código de ativação ou por memória cheia.
SAT COM pendências de envio de cupons (CFEs/XMLs)
SAT SEM pendências de envio de cupons (CFEs/XMLs)
02/10/2019|07:05:10|SAT|erro|Desbloqueio autônomo abortado
02/10/2019|07:25:17|AC-SAT|erro|Espera de processamento dos CFes cancelada por timeout
02/10/2019|07:25:17|SAT|erro|Erro ao esperar processamento dos CFes para desbloqueio
02/10/2019|07:25:34|SAT|erro|Erro ao esperar processamento dos CFes para desbloqueio
02/10/2019|07:25:34|SAT|erro|Desbloqueio autônomo abortado
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02/10/2019|16:58:13|SAT|info|Tentativa de desbloqueio (BLOCKED_BY_FEW_COMMUNICATION)
02/10/2019|16:58:13|AC-SAT|info|Equipamento SAT esperando o processamento dos CFes pela SEFAZ
02/10/2019|16:58:13|AC-SAT|erro|Espera de processamento dos CFes cancelada por não haver conexão com a internet
02/10/2019|16:58:13|SAT|erro|Erro ao esperar processamento dos CFes para desbloqueio
02/10/2019|16:58:13|SAT|erro|Desbloqueio autônomo abortado
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02/10/2019|16:50:37|SAT-SEFAZ|erro|O web service não pôde ser acessado
02/10/2019|16:50:39|SEFAZ-SAT|erro|Erro de requisição de web service (6) -> Couldn't resolve host name
02/10/2019|16:50:39|SAT|erro|Descrição do erro do ws: Couldn't resolve host 'wssatsp.fazenda.sp.gov.br'
02/10/2019|16:50:39|SAT-SEFAZ|erro|O web service não pôde ser acessado
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É necessário RESETAR o código de ativação do SAT via Ativador Bematech da seguinte forma:
Menu -> Configuração -> Aba -> Trocar Código Ativação
, selecionar: Código de Ativação de Emergência e usar como primeiro Código emergencial: 88888888 (oito vezes oito) ou: bema000123456 (bema em minúsculo e os 9 primeiros dígitos do número de série do SAT incluindo os ZEROS e sem espaço entre o bema+série) inserir o novo código e repetir esse abaixo no campo solicitador:
Reset de código de ativação usando: 88888888 como emergencial.
Reset de código de ativação usando: bema000123456 como emergencial.
É extremamente importante o SAT estar com o BLO APAGADO para o novo código de Ativação responder devidamente, caso o LED BLO esteja piscando rápido, será necessário aguardar ele APAGAR para que o novo código fique vigente e SAT responda corretamente.
Poderá DESABILITAR o SAT via Gerenciador de Dispositivos do Windows para evitar Consultas e dobrar o tempo de liberação por códigos errados.
Tempo de espera do SAT (Minutos) | Quantidade de vezes inserido errado | Conversão em tempo |
---|---|---|
Somente notifica erro | 1 | Somente notifica erro |
Somente notifica erro | 2 | Somente notifica erro |
1 | 3 | 1 minuto |
2 | 4 | 2 minutos |
4 | 5 | 4 minutos |
8 | 6 | 8 minutos |
16 | 7 | 16 minutos |
32 | 8 | 32 minutos |
64 | 9 | 1 hora e 4 minutos |
128 | 10 | 2 horas e 8 minutos |
256 | 11 | 4 horas e 16 minutos |
512 | 12 | 8 horas e 32 minutos |
1024 | 13 | 17 horas e 4 minutos |
2048 | 14 | 1 dia 10 horas e 8 minutos |
4096 | 15 | 2 dias 20 horas e 16 minutos |
8192 | 16 | 5 dias 8 horas e 32 minutos |
É necessária a extração de LOG's: Status, LOG, SuperLOG e FOTO dos LED's para que sirvam como aval de TROCA em Garantia caso esteja vigente para tal equipamento em analise. Pois não temos procedimento para converter esse erro lógico no SAT, sendo plausível de troca, mas será necessário anexar os LOG's para que o interno dê andamento na troca do mesmo.
Exemplo de Status onde o Certificado está Expirado (fica em branco e LED PAR aceso):
SAT com Certificado Interno Expirado.
OBS: LED PAR se mantém aceso, mas sem emissão e vencimento de Certificado, no LOG constará a seguintes frases:
03/10/2019|17:41:37|SAT|info|Impossível realizar autenticação mútua sem certificado válido
03/10/2019|17:41:37|SAT|erro|Erro ao configurar atributos da conexão
03/10/2019|17:41:37|SAT-SEFAZ|info|Erro no envio da requisição
03/10/2019|17:41:37|SAT-SEFAZ|info|Alterando endereço a ser acessado
Nestes casos devemos extrair LOG, SuperLOG, LOG de Status e Foto com LEDs como aval de troca em garantia do SAT via RMA. Encaminhar a Macro de Bloqueio SEFAZ para o cliente Bematech (Richard/Cecilia), mas alterar corpo da Macro para Certificado Interno Expirado na parte do Bloqueio SEFAZ.
Raramente ocorre quando SAT não consegue ter a liberação devida do histórico de envio de cupons junto a SEFAZ-SP ficando vestígios lógicos destes cupons. Mesmo não tendo pendencias de envio, nem 239/243 em sua memória ele consta um registro de memória cheia logicamente.
Como proceder? Nestes raros casos, devemos encaminhar LOG, SuperLOG e Status para controle interno e assim termos o aval de troca em garantia por erro lógico. Enviar a Macro de BLOQUEIO AUTÔNOMO RB-X000 para o cliente Bematech (Richard/Cecilia), mas alterar o corpo da Marco nas partes de: envio de lotes vazios para: memória cheia.
Segue trecho de LOG com tal erro de memória cheia:
09/09/2019|07:07:27|AC-SAT|info|Equipamento SAT bloqueado por excesso de CFe armazenado na memoria (95.5753 > 95%)
09/09/2019|07:07:27|SAT|info|SAT bloqueado por excesso de CFe na memória
09/09/2019|07:07:27|SAT|info|Sat auto-bloqueado (BLOCKED_BY_CFE_MEMMORY_FULL)
OBS: Ressaltando que esse erro acontece bem raramente.
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Atribuição: SAt/Richard.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: Pergunta.
Prioridade: Preenche automaticamente.
Canal de Atendimento: Telefone.
Tipo de Solicitação: Dúvida.
Família: SAT.
Categoria: Escolher de acordo com a família.
Motivo: Escolher de acordo com a categoria.
Número da Ordem de Serviço: Inserir número da O.S (se necessário).
Número de Série: Inserir número de Série (obrigatório).
Área Responsável (0800): Hardware.
Projeto: PDV.