Bloqueio Autônomo

Esse processo ocorre quando o equipamento apresenta o erro "bloqueio autônomo".

Quando o aparelho apresentar "Bloqueio autônomo", será necessário extrair os logs (necessário anexar o LOG2, SUPERLOG e o LOG STATUS) para verificar se este bloqueio se dá por falta de comunicação com a SEFAZ, por bloqueio de certificado, por erro no código de ativação ou por memória cheia.

• Bloqueio Autônomo por falta ou falha de internet no SAT/SEFAZ-SP:

  Bloqueio ocorre quando SAT está sem comunicação com internet / SEFAZ-SP há 15 dias ou mais.
  Reconfigurar a rede no SAT, reiniciar o mesmo e confirmar se a comunicação e transmissão de cupons com data e hora vigentes.
  
  - Caso haja o envio dos cupons, será necessário o cliente aguardar o prazo estipulado de até 48h de comunicação com a SEFAZ ininterrupta para que assim haja seu desbloqueio automático.
  - Caso não ocorra, devemos extrair LOG, SuperLOG e Status após terem passadas as 48h de comunicação com a SEFAZ e encaminhar ao Gestor de RAT: Alexandro Westfal para analise e após esse analise o cliente terá o respaldo por e-mail.
  É válido verificar se ainda há alguma pendencia de envio de cupom pelo consulta de Status pelo Ativador:
  
  

  
  SAT COM pendências de envio de cupons (CFEs/XMLs)

  
  SAT SEM pendências de envio de cupons (CFEs/XMLs)

  Exemplos de LOG's constatando falha de rede junto ao SAT e SEFAZ-SP

  02/10/2019|07:05:10|SAT|erro|Desbloqueio autônomo abortado
  02/10/2019|07:25:17|AC-SAT|erro|Espera de processamento dos CFes cancelada por timeout
02/10/2019|07:25:17|SAT|erro|Erro ao esperar processamento dos CFes para desbloqueio
  02/10/2019|07:25:34|SAT|erro|Erro ao esperar processamento dos CFes para desbloqueio
  02/10/2019|07:25:34|SAT|erro|Desbloqueio autônomo abortado
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  02/10/2019|16:58:13|SAT|info|Tentativa de desbloqueio (BLOCKED_BY_FEW_COMMUNICATION)
  02/10/2019|16:58:13|AC-SAT|info|Equipamento SAT esperando o processamento dos CFes pela SEFAZ
  02/10/2019|16:58:13|AC-SAT|erro|Espera de processamento dos CFes cancelada por não haver conexão com a internet
  02/10/2019|16:58:13|SAT|erro|Erro ao esperar processamento dos CFes para desbloqueio
  02/10/2019|16:58:13|SAT|erro|Desbloqueio autônomo abortado
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02/10/2019|16:50:37|SAT-SEFAZ|erro|O web service não pôde ser acessado
02/10/2019|16:50:39|SEFAZ-SAT|erro|Erro de requisição de web service (6) -> Couldn't resolve host name
02/10/2019|16:50:39|SAT|erro|Descrição do erro do ws: Couldn't resolve host 'wssatsp.fazenda.sp.gov.br'
02/10/2019|16:50:39|SAT-SEFAZ|erro|O web service não pôde ser acessado
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• Bloqueio autônomo por inserção de Código de ativação inválido:

  
  Ocorre quando é digito pelo Ativador Bematech ou pelo sistema de vendas / ERP (concentrador) um código de ativação diferente do que foi ativado o SAT.

  É necessário RESETAR o código de ativação do SAT via Ativador Bematech da seguinte forma:

  Menu -> Configuração -> Aba -> Trocar Código Ativação, selecionar: Código de Ativação de Emergência e usar como primeiro Código emergencial: 88888888 (oito vezes oito) ou: bema000123456 (bema em minúsculo e os 9 primeiros dígitos do número de série do SAT incluindo os ZEROS e sem espaço entre o bema+série) inserir o novo código e repetir esse abaixo no campo solicitador:
  

  
  Reset de código de ativação usando: 88888888 como emergencial.

  
  

  
  Reset de código de ativação usando: bema000123456 como emergencial.

  
  

  É extremamente importante o SAT estar com o BLO APAGADO para o novo código de Ativação responder devidamente, caso o LED BLO esteja piscando rápido, será necessário aguardar ele APAGAR para que o novo código fique vigente e SAT responda corretamente.
  Poderá DESABILITAR o SAT via Gerenciador de Dispositivos do Windows para evitar Consultas e dobrar o tempo de liberação por códigos errados.

  Tempo de espera do SAT (Minutos)	Quantidade de vezes inserido errado	Conversão em tempo
  Somente notifica erro	1	Somente notifica erro
  Somente notifica erro	2	Somente notifica erro
  1	3	1 minuto
  2	4	2 minutos
  4	5	4 minutos
  8	6	8 minutos
  16	7	16 minutos
  32	8	32 minutos
  64	9	1 hora e 4 minutos
  128	10	2 horas e 8 minutos
  256	11	4 horas e 16 minutos
  512	12	8 horas e 32 minutos
  1024	13	17 horas e 4 minutos
  2048	14	1 dia 10 horas e 8 minutos
  4096	15	2 dias 20 horas e 16 minutos
  8192	16	5 dias 8 horas e 32 minutos

  Tabela com dados sobre tempo de espera do SAT em Bloqueio Autônomo por código de ativação inválido.

• Bloqueio Autônomo por Certificado Interno Expirado

  Ocorre quando o certificado interno do SAT não tem sua renovação automática dando erro lógico e perdendo essa configuração (Certificado Expirado).

  É necessária a extração de LOG's: Status, LOG, SuperLOG e FOTO dos LED's para que sirvam como aval de TROCA em Garantia caso esteja vigente para tal equipamento em analise. Pois não temos procedimento para converter esse erro lógico no SAT, sendo plausível de troca, mas será necessário anexar os LOG's para que o interno dê andamento na troca do mesmo.
  Exemplo de Status onde o Certificado está Expirado (fica em branco e LED PAR aceso):

  
  SAT com Certificado Interno Expirado.

  OBS: LED PAR se mantém aceso, mas sem emissão e vencimento de Certificado, no LOG constará a seguintes frases:
  
  03/10/2019|17:41:37|SAT|info|Impossível realizar autenticação mútua sem certificado válido
  03/10/2019|17:41:37|SAT|erro|Erro ao configurar atributos da conexão
  03/10/2019|17:41:37|SAT-SEFAZ|info|Erro no envio da requisição
  03/10/2019|17:41:37|SAT-SEFAZ|info|Alterando endereço a ser acessado

  Nestes casos devemos extrair LOG, SuperLOG, LOG de Status e Foto com LEDs como aval de troca em garantia do SAT via RMA. Encaminhar a Macro de Bloqueio SEFAZ para o cliente Bematech (Richard/Cecilia), mas alterar corpo da Macro para Certificado Interno Expirado na parte do Bloqueio SEFAZ.

• Bloqueio Autônomo por Memória Cheia

  Raramente ocorre quando SAT não consegue ter a liberação devida do histórico de envio de cupons junto a SEFAZ-SP ficando vestígios lógicos destes cupons. Mesmo não tendo pendencias de envio, nem 239/243 em sua memória ele consta um registro de memória cheia logicamente.

  Como proceder? Nestes raros casos, devemos encaminhar LOG, SuperLOG e Status para controle interno e assim termos o aval de troca em garantia por erro lógico. Enviar a Macro de BLOQUEIO AUTÔNOMO RB-X000 para o cliente Bematech (Richard/Cecilia), mas alterar o corpo da Marco nas partes de: envio de lotes vazios para: memória cheia.

  Segue trecho de LOG com tal erro de memória cheia:

  09/09/2019|07:07:27|AC-SAT|info|Equipamento SAT bloqueado por excesso de CFe armazenado na memoria (95.5753 > 95%) 09/09/2019|07:07:27|SAT|info|SAT bloqueado por excesso de CFe na memória 09/09/2019|07:07:27|SAT|info|Sat auto-bloqueado (BLOCKED_BY_CFE_MEMMORY_FULL)

  OBS: Ressaltando que esse erro acontece bem raramente.