Procedimento
- O Cliente SAT Remoto permite conectar o
conjunto computador e SAT ao Servidor Concentrador, tornando-o acessível
para qualquer Software de Ativação que esteja conectado no mesmo Servidor.
Após instalado, clique com o botão direito no ícone do Cliente SAT
Remoto que está no canto inferior direito na barra de tarefas e selecione
“Configurar”:
Uma
nova janela será aberta para a configuração da conexão do Cliente SAT Remoto
ao Servidor Concentrador:
(Por padrão, os
parâmetros de conexão são locais – Concentrador instalado localmente)
Se o servidor estiver instalado em outra máquina,
configure-o nessa tela definindo o endereço IP do Concentrador, a Porta e o
Nome do Grupo.
Nota:
O nome do grupo é importante para que o Software de Ativação consiga
localizá-lo na sua etapa de configuração.
Ao clicar em “Salvar e Iniciar” será apresentado
uma mensagem de que foi iniciado com sucesso:
Caso queira interromper a conexão, selecione a
opção “Parar Servidor”:
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
Script
(Sugestão)
Operador:
Sr.(a),
ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os
produtos da Bematech.
Operador:
Sr.(a),
a Bematech
agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).