Esse processo apresenta informações referentes ao Erro "database disk image is malformed".
Por Se tratar de um erro irreversível, será necessário extrair: LOG, SuperLOG , Status e encaminhar o ticket com o formulário de RMA para o cliente final, deixando o ticket atribuído para o cliente Bematech (Richard/Cecilia) para procederem com a troca do SAT caso esse esteja dentro do prazo de garantia dos 36 meses.
OBS: com esse erro, SAT poderá ou não ficar em bloqueio autônomo, mas bem provável de não deixar concluir vendas e cancelamentos por utilizarem a memória interna danificada do SAT.
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.