Consultar Situação do SAT (SEFAZ-SP)

Procedimento para consulta situação dos aparelhos SAT junto a SEFAZ-SP.


Recentemente a SEFAZ-SP disponibilizou um link onde é possível consultar a situação dos aparelhos SAT antes de comprá-lo através do Número de Série, porém além da função original esse recurso pode ser utilizado no suporte para confirmar a situação em caso de dúvidas dos aparelhos SAT Bematech.

Consultar Equipamento SEFAZ-SP: https://satsp.fazenda.sp.gov.br/COMSAT/public/consultarequipamentoparacompra/consultarequipamentoparacompra.aspx

O site ao realizar a consulta do Número de Série retorna se a situação do aparelho como Fabricado, Vinculado, Desativado ou Não Permite outro CNPJ.

Fabricado: Equipamento Não Vinculado. SAT foi fabricado pela Bematech, porém ainda não foi adquirido por nenhum cliente.

Vinculado ao Contribuinte: Equipamento já adquirido por um cliente e Vinculado no SGRSAT, porém ainda não foi Ativado.

SGRS@T Alerta - "A situação do equipamento não permite que outro CNPJ utilize o equipamento SAT": SAT já Vinculado e Ativado, sendo utilizado.

Desativado: Equipamento fora de Uso, foi desativado pelo cliente por algum motivo.

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.