Liberação de Portas e Urls (Bloqueio de Rede)

Esse procedimento é realizado para liberar as portas de comunicação de rede junto aos servidores da SEFAZ.

Caso o SAT esteja com problemas de comunicação com a SEFAZ ao realizar ativação, associação ou qualquer outro processo pelo motivo Bloqueio de Rede será necessário realizar a liberação dos links abaixo.

Realizar as liberações das Portas e Urls completo:

Portas 80 e 443 no protocolo TCP, -HTTP e HTTPS
Porta 123 no protocolo UDP

http://ntp.cais.rnp.br
http://a.ntp.br
http://b.ntp.br
http://ntp.br
https://wssatnacional.fazenda.sp.gov.br
https://wssatsp.fazenda.sp.gov.br
https://wssathomolog.fazenda.sp.gov.br

Lembrando que no Software de Ativação são apresentados somente 5 links/portas que precisam de liberação. A liberação somente dos que aparecem no Activation já se faz suficiente.

Realiza as liberações das Portas e Urls segundo Activation:

www.bematech.com.br / Porta 80 TCP
ntp.cais.rnp.br / Porta 123 UDP
google.com.br / Porta 80 TCP
https://wssatnacional.fazenda.sp.gov.br / Porta 443 TCP
https://wssathomolog.fazenda.sp.gov.br / Porta 443 TCP

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.

- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.