Instalação do driver/Software

Esse procedimento ocorre quando o cliente deseja instalar o TM-1000.

Para este processo é necessário:

Instalando o Driver do SAT


Realizar o download da pasta "Instalador MFE" e extrair.
Executar o arquivo "01 - MFE_Instalador_01.04.08.exe":

Ao abrir o instalador, pressione "Avançar":

Pressione o botão "Instalar":

Após a instalação, o sistema irá apresentar o ícone do Monitor na barra de tarefas:


Conecte o SAT no equipamento e aguarde a inicialização do mesmo. Será apresentado o ícone de conexão, com o status "MFE Disponível":

Instalação do Integrador



Acessar a pasta "Instalador MFE" e executar o arquivo "02 - Integradorsetup1.6.86.exe":
Ao abrir o instalador, pressione o botão "Seguinte":

Pressione "Instalar".
É recomendado que o mesmo seja instalado na pasta C:\Integrador por questões de acesso:

Após a conclusão da instalação, pressione o botão "Terminar":

Software realizará as devidas atualizações:

Execute o software integrador como administrador:

Ao abrir o integrador, clique no botão configurações:

Insira os dados do Estabelecimento/Inscrição Estadual:

Insira os dados da Software House:

Marque a opção "Servidor" e clique em "Salvar":

O software irá realizar as devidas atualizações. O ícone na cor verde indica conexão OK com SEFAZ:

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.