Sitef Hospedado - Sitef Web Consulta de Transações pendentes
Esse processo ocorre quando o cliente informa que possui vendas pendentes ao realizar a consulta das transações.
Oriente o cliente à acessar o site, utilizando o certificado.
- https://sitefexpress.softwareexpress.com.br/sitefweb
Dúvidas no acesso SITEF HOSPEDADO - CONSULTA DE TRANSAÇÕES.
Para fazer a tratativa de vendas pendentes basta acessar o relatório e buscar as vendas que estão com status pendente, como a que está na imagem abaixo:
Ao localizar a transação, selecioner o botão "
".
Serão exibidas 3 opções.
Nessa tela, basta clicar em "Confirmar Transação" ou "Cancelar Transação", de acordo com o que for necessário para o cliente.
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: TEF.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.