BEMATECH ° Book de processos

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware ou TEF.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.




	ALELO AUTO - REQUISITOS

	Introdução

	Este informativo auxilia a identificar as características necessárias caso cliente queira transacionar com "Alelo auto".


	Procedimento - Informe ao cliente que para transacionar com "Alelo Auto" é necessário os seguintes requisitos: • Pinpad Ingenico versão 1.08 • Domicílio bancário Banco do Brasil ou Bradesco.



	Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo: Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente. Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente. Marca: Bematech Hardware. Formulário: 0800. Tipo: De acordo com a solicitação. Prioridade: Não preencher (Campo Automático). Família: Hardware ou TEF. Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado. Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário. Área responsável (0800): Não Preencher.



	Script (Sugestão) Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech. Operador: A Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).





	Data da última alteração: 01/11/18	Projeto Metodologia para Processos.