Cancelamento de Adquirente
Esse processo ocorre quando é necessário a solicitação de cancelamento de uma adquirente.
Ao solicitar o cancelamento de uma adquirente é necessário excluir as configuração e rotas.
Oriente o cliente a acessar o Configurador SiTef.
Após, selecionar o Módulo da adquirente a ser excluida e selecionar o Botão
Orientado o cliente a entrar em contato com a própria adquirente para cancelar a afiliação se ele quiser, pois na Bematech apenas é realizado a desconfiguração.
Principais Adquirentes:
- GETNET: (11) 4002-4000
- REDE: 0800 720 0044
- VALE CARD: 0800 701 5402
- CIELO: 0800 570 8472
- PREMMIA: 0800 727 9996
- ELAVON: (11) 4020-2525
- BANRISUL: (51) 3213-0551
- POLICARD: 0800 727 3328
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: TEF.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.