Procedimento



Configurar Terminal

- Acesse as “Funções Administrativas” do TEF e selecione a opção "Outras Redes".
- Selecionar "Orgcard" e teclar “Enter”.
- Selecionar "Configuração" e teclar “Enter”.
- Questionar ao cliente se possui mais de um checkout no estabelecimento.
- Caso possua, perguntar ao cliente qual número de série do “pinpad” está sendo configurado.
- O número de série está impresso em etiqueta localizada na parte de trás do equipamento;
- Em “Nro do Terminal”, digitar o número lógico do terminal que está sendo configurado e teclar “Enter”.
- O número lógico pode ser verificado no aplicativo “CGR” e está vinculado ao número de série do “pinpad”.
- Na janela seguinte, “Senha Lojista" orientar o cliente a digitar a senha padrão "0000";
- Caso o sistema retorne algum código de erro, “zerar” as configurações do terminal e reconfigurar.
- Para visualizar a configuração, "Clique Aqui".

Abertura do Terminal

- Nas “Funções Administrativas” do TEF, orientar o cliente a selecionar a opção “Outras Redes”.
- Selecionar “Orgcard” e teclar “Enter”.
- Selecione "Abertura" e tecle “Enter”.
- Na tela seguinte, "Senha do Lojista”, orientar o cliente a digitar a senha "0000" e teclar “Enter”.
- Caso seja exibida alguma mensagem de erro, zerar o terminal e refazer a configuração.
- Caso exibida a mensagem “Confirma Abertura?” orientar o cliente a teclar “Enter”.
- O terminal estará configurado e pronto para uso.
- Para visualizar a configuração, "Clique Aqui".

Fechamento do Terminal

- Oriente o cliente a acessar o Menu de Funções Administrativas, e selecionar a opção "Outras Redes".
- Em seguida oriente o cliente a escolher a opção "Orgcard" e pressionar a tecla "Enter".
- Oriente o cliente a escolher opção "Fechamento" e pressionar a tecla "Enter".
- Solicite ao cliente que digite a senha do Lojista, informando a senha "0000".
- O sistema irá solicitar confirmação para a operação de fechamento. Oriente o cliente a pressionar a tecla "Enter".
- Após o fechamento, será apresentada a mensagem "Terminal Fechado com Sucesso".
- Para visualizar a configuração, "Clique Aqui".

Zerar Terminal

- Solicite ao cliente que acesse as “Funções Administrativas” do TEF e selecionar a opção “Outras Redes”.
- Depois, selecionar  “Orgcard” e pressionar "Enter".
- Selecionar a opção " Manutenção" e teclar “Enter”.
- Na tela seguinte, "Senha Técnico”, orientar o cliente a digitar a senha "314159" e teclar “Enter”.
- Será exibida a mensagem “Apaga todos os arquivos?”. Orientar o cliente a teclar “Enter”.
- Quando a transação for concluída refazer a configuração do terminal.
- Para visualizar a configuração, "Clique Aqui".

Script (Sugestão)


Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
Operador: A Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).