Consultar Solicitação

Para consultar um atendimento é necessário estar logado na central de atendimento Bematech, e então acessar a opção "Acompanhar Solicitação".

Na aba "Minhas Solicitações" é possivel visualizar todos os tickets abertos no nome do usuário logado.
Na aba "Solicitações nas quais estou em cópia" será exibido todos os tickets em que o usuário logado foi adicionado como cópia por outro solicitante.

Caso necessário é possível filtrar por status:

• Qualquer um: Será exibido todos os ticket.
• Aberto: Em analise com o suporte.
• Aguardando Resposta: Aguardando resposta do solicitante.
• Resolvido: Ticket solucionado.

Selecionando o assunto, será exibido todos os detalhes do ticket.