RMA LEDS Informativos (Ticket)

Atenção ao preenchimento do ticket para abertura e solicitação de processo RMA, O nome da Macro a ser utilizada é “Novo Processo de troca de SAT – Leds Informativos”:

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O preenchimento deve ser feito da seguinte forma:

• Motivo > > SAT: Selecionar a opção referente ao defeito apresentado. Ex: Leds Vermelhos Acesos SUP+BLO+CFE/ SUP+ BLO/ SUP... Após selecionar o motivo, clicar na opção "SAT com defeito".
  
• Número da Ordem de Serviço: Inserir por escrito o erro apresentado. Ex: 3 LEDS ACESOS/LED SUP ACESO/APENAS LED LIG ACESO...
• Número de Série: Inserir o número de série do equipamento SAT antes de inserir a Macro para envio ao cliente. Dessa forma, o número de série do equipamento aparecerá já preenchido no formulário de troca (que será analisado pelo Richard).