Abertura de Ouvidoria

Para registrar um tendimento referente a ouvidoria é necessário estar logado na central de atendimento Bematech, e então acessar a opção "Nova Solicitação".

Em Seguida selecionar a área "Atendimento ao Cliente".

Será exibido o formulário de solicitação, preencha com os dados solicitados, informando no campo "Tipo de Solicitação" a opção "Ouvidoria" para que a mesma seja registrada corretamente e após o preenchimento dos demais dados, selecione o botão enviar.

Se tudo estiver correto o Ticket/Solicitação será registrado e será exibido uma nova tela com uma mensagem no topo informando que sua solicitação foi enviada com êxito e mais abaixo será exibido as informações da solicitação, o caso será analisado pelo setor que emitirá uma resposta no prazo máximo de até 5 dias.