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ABERTURA DE EXCEÇÃO PARA ATENDIMENTO VIA VOZ PARA TÉCNICOS/REVENDEDORES
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O fluxo de direcionamento do técnico/revendedor ao setor CHAT REVENDEDOR segue o mesmo, tendo apenas uma alteração que segue abaixo:
Caso o técnico ou revendedor demonstre um nível elevado de insatisfação tanto antes do direcionamento, quanto durante o suporte prestado pelo CHAT REVENDEDOR, deve-se abrir uma exceção para que o mesmo seja atendido pelo setor de MULTISKILL “VOZ”.
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