Procedimento
- Quando o cliente deseja transacionar a bandeira ELO pela adquirente
REDE, no momento em que essa bandeira estiver disponível, é necessário a
atualização do módulo Rede para versão "L0601".
- Para
verificar qual a versão utilizada, abrir o Console do Controle Geral
(\SiTef\APLIC.WIN\ControleGeralSitef.exe) e localizar a linha Rede – Versão
x.x.x.x/L0601 ativado corretamente.
- Também pode ser verificado através
do arquivo Versao.ini, localizado em (\SiTef\ETC\versao.ini). Dentro desse
arquivo localizar a linha [Rede] e verificar a versão.
Instalação
do módulo Rede L0601
- Confirme a versão do SiTef (Tela de
Controle Geral > Ajuda) e escolha um dos links abaixo:
•
Versão para ser utilizada com o SiTef 5 →
Módulo Rede L0601
• Versão para ser utilizada com o SiTef 6 →
Módulo Rede L0601
- Após a Atualização do Módulo, realizar um teste de vendas para
verificar funcionalidade.
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
Script
(Sugestão)
Operador:
Sr.(a),
ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os
produtos da Bematech.
Operador:
A Bematech
agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).