REIMPRESSÃO DE CUPOM ( NSERVICES ) | ||||||||||||||||||||
Introdução | ||||||||||||||||||||
Para realizar a impressão de cupons das adquirentes Elavon, Credsystem, Global Paymants, Stone, Cielo e GetNetLac é necessário instalação do “NSERVICES” | ||||||||||||||||||||
Procedimento
- O aplicativo NServices é um utilitário de suporte para o PDV que se comunica exclusivamente com o Cliente, dispensando o envolvimento de um Servidor. Tem a funcionalidade de definir a troca de mensagens entre Clients e SiTef para viabilizar a reimpressão de cupom. - Os Módulos compatíveis com o NServices são:
Download:
Instalação - Descompactar o módulo em uma pasta temporária, por exemplo C:\Instalacao\ - Acessar o diretório temporário criado (C:\Instalação), executar o programa SiTef_Nservice.msi e seguir os passos Avançar > Instalar > Concluir. Realizar impressão Client Modular - Acessar através do menu Administrativo, Selecionar a opção “4 – Reimpressão” ![]() - Em seguida, escolher em lista de comprovantes a opção desejada e seguir com o fluxo da transação. ![]() CliSiTef - Acessar através do menu Administrativo, Selecionar a opção “Reimpressão de comprovante” e seguir com o fluxo de transação ![]() |
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Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente. Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente. Marca: Bematech Hardware. Formulário: 0800. Tipo: De acordo com a solicitação. Prioridade: Não preencher (Campo Automático). Família: Hardware. Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado. Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário. Área responsável (0800): Não Preencher. - Questione ao cliente se deseja mais alguma informação. - Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech. - Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech. |
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Script
(Sugestão)
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Data
da última alteração:
13/09/18
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Projeto Metodologia para Processos. | |||||||||||||||||||
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