Instalação TEF HTTPS
  Introdução
   
Esse processo ocorre quando é necessário uma instalação do TEF Https.
 
Procedimento

Antes de se inciar a instalação realizar a seguintes verificações:

 • Verificar se possui Java instalado, caso não, necessário realizar a Instalação do mesmo.
 • Desabilitar Firewall.
 • Desinstalar aplicativos TEF e VPN antigos.



IMPORTANTE:

 - Desbloqueio dos sites abaixo:
    • https://Gateway-tef.auttar.com.br
    • https://Autenticador.auttar.com.br



Baixando Arquivos necessários

- Acesse o FTP para baixar os arquivos de instalação
ftp://ftp3.bematech.com.br
    • Usuário: bematechftp
    • Senha: bema@tef2014







- Baixar arquivos de instalação no FTP:

        • Kit-distribuidor – CTFClient – 02.06.07-D04-Bematech.zip.




Instalação


 - Extraia os arquivos compactados e execute o arquivo de instalação “setup.exe”







 - Selecione a opção "IntegradorTEF-IP" e em seguida a opção para instalar os
"recursos e todos os subrecursos no disco local" conforme a imagem abaixo, e em seguida selecione avançar.







 - Marque a opção "Sim" na opção "Utilizar Gateway Https" e selecione avançar.







- Preencha a opção "Versão da Automação" com "1.0" e selecione "Avançar".







- Informar o número da porta que o Pinpad esta conectado e na opção "Mensagem de Prompt" preencher com
"BEMATECH TEF" e selecione "Avançar".







- Verificar se as configurações estão de acordo com a imagem abaixo, caso sim selecionar "Avançar".







- Selecionar "Avançar" e em seguida "Concluir" para finalizar a instalação dos arquivos.







Configuração do terminal


- Selecione Iniciar, Todos os Programas, Pasta “Auttar” e em seguida “Integrador TEF-IP” e clique em “Iniciar Integrador TEF-IP”.
- Após Iniciado, o Ícone do CTFClient apresentará na barra do Windows próximo ao relógio, clique com o
botão direito em cima do ícone e selecione “Configurar CTFClient”.







- Será apresentada a Tela abaixo, informar o Login "GUI" e Senha "GUI" descritos na Ordem de Serviço.








- Informar o número do CNPJ do estabelecimento comercial e pressionar Enter.







- Selecione a opção "4 - PINPAD" para acessar as configurações, e na tela configuração do Pinpad, selecione a
opção “1 – Manual” e informe a porta que o Pinpad esta instalado e pressione "Enter".







- Pressione "ESC" para retornar ao menu principal.
- Selecionar a opção "[1] - Inicialização".
- Aguarde enquanto o Pinpad estiver sendo Inicializado, em seguida será apresentado a Mensagem de “CTF Client Inicializado Com Sucesso”.
- Retorne ou menu principal e selecione a opção "[5] - Cargas de tabelas", após finalizar o processo de cargas de tabelas.
-
Realizar um teste de vendas para verificar total funcionalidade do TEF.




IMPORTANTE

-
A pasta “Auttar” deve estar liberada para acesso total do perfil do usuário que efetuara as transações.
   
   
Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
   
   
 

Script (Sugestão)

Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
Operador: Sr.(a), a Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).

   
   
 
 
Data da última alteração: 18/10/17
Projeto Metodologia para Processos.