Antes de se inciar a instalação realizar a seguintes verificações:
• Verificar se possui Java instalado, caso não, necessário realizar a Instalação do mesmo.
• Desabilitar Firewall.
• Desinstalar aplicativos TEF e VPN antigos.
IMPORTANTE:
- Desbloqueio dos sites abaixo:
• https://Gateway-tef.auttar.com.br
• https://Autenticador.auttar.com.br
Baixando Arquivos necessários
- Acesse o FTP para baixar os arquivos de instalação ftp://ftp3.bematech.com.br
• Usuário: bematechftp
• Senha: bema@tef2014
- Baixar arquivos de instalação no FTP:
• Kit-distribuidor – CTFClient – 02.06.07-D04-Bematech.zip.
Instalação
- Extraia os arquivos compactados e execute o arquivo de instalação “setup.exe”
- Selecione a opção "IntegradorTEF-IP" e em seguida a opção para instalar os "recursos e todos os subrecursos no disco local" conforme a imagem abaixo, e em seguida selecione avançar.
- Marque a opção "Sim" na opção "Utilizar Gateway Https" e selecione avançar.
- Preencha a opção "Versão da Automação" com "1.0" e selecione "Avançar".
- Informar o número da porta que o Pinpad esta conectado e na opção "Mensagem de Prompt" preencher com
"BEMATECH TEF" e selecione "Avançar".
- Verificar se as configurações estão de acordo com a imagem abaixo, caso sim selecionar "Avançar".
- Selecionar "Avançar" e em seguida "Concluir" para finalizar a instalação dos arquivos.
Configuração do terminal
- Selecione Iniciar, Todos os Programas, Pasta “Auttar” e em seguida “Integrador TEF-IP” e clique em “Iniciar Integrador TEF-IP”.
- Após Iniciado, o Ícone do CTFClient apresentará na barra do Windows próximo ao relógio, clique com o
botão direito em cima do ícone e selecione “Configurar CTFClient”.
- Será apresentada a Tela abaixo, informar o Login "GUI" e Senha "GUI" descritos na Ordem de Serviço.
- Informar o número do CNPJ do estabelecimento comercial e pressionar Enter.
- Selecione a opção "4 - PINPAD" para acessar as configurações, e na tela configuração do Pinpad, selecione a
opção “1 – Manual” e informe a porta que o Pinpad esta instalado e pressione "Enter".
- Pressione "ESC" para retornar ao menu principal.
- Selecionar a opção "[1] - Inicialização".
- Aguarde enquanto o Pinpad estiver sendo Inicializado, em seguida será apresentado a Mensagem de “CTF Client Inicializado Com Sucesso”.
- Retorne ou menu principal e selecione a opção "[5] - Cargas de tabelas", após finalizar o processo de cargas de tabelas.
- Realizar um teste de vendas para verificar total funcionalidade do TEF.
IMPORTANTE
- A pasta “Auttar” deve estar liberada para acesso total do perfil do usuário que efetuara as transações.
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
Script
(Sugestão)
Operador:
Sr.(a),
ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os
produtos da Bematech.
Operador:
Sr.(a),
a Bematech
agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).