Antes de se inciar a instalação realizar a seguintes verificações:
• Verificar se possui Java instalado, caso não, necessário realizar a Instalação do mesmo.
• Desabilitar Firewall.
• Desinstalar aplicativos TEF e VPN antigos.
Baixando Arquivos necessários
- Acesse o FTP para baixar os arquivos de instalação ftp://ftp3.bematech.com.br
• Usuário: bematechftp
• Senha: bema@tef2014
- Baixar arquivos de instalação no FTP:
• Instalador_TEF_Total_020603.rar (ou touch).
• VPN_TEF_TOTAL.zip (VPN Auttar) ou vpn_bematechV1.1.exe (VPN Gsurf).
• Driver Gertec ou Ingenico conforme necessidade.
Instalação
GSURF
- Execute o arquivo de instalação da VPN (Instalação padrão).
- Ao final do processo será solicitado "Login" e "senha" que constam na O.S. e deixar a opção "lembrar Senha" selecionado.
- Após a instalação reinicie o windows.
VPN AUTTAR
- Acesse o site da AUTTAR ( ctf.auttar.com.br/ctf ) Baixe os certificados disponíveis no Site e execute-os.
- Caso o certificado não estiver disponível no Site Auttar, enviar e-mail para logística@auttar.com.br solicitando o certificado para o cliente.
- Execute o arquivo de instalação da VPN (Instalação padrão).
TEF TOTAL
- Execute o arquivo de instalação do arquivo do TEF.
- Selecionar avançar até apresentar tela abaixo:
- Configure conforme está representado na imagem:
- Selecionar a opção "Configurar 2ª Instancia CTF", configurar como na imagem abaixo:
OBS; Para VPN Gsurf o IP é 172.22.6.250
- Inserir os dados do cliente que constam na O.S.
- Selecionar o botão avançar até apresentar tela abaixo. Configure a porta do Pinpad e a mensagem que irá aparecer no display.
- Ao termino do setup de instalação, acessar a pasta "C:\Arquivos de Programas\Auttar\IntegradorTEF-IP".
- Abra o arquivo "integradortef-ip.ini" e edite como na figura abaixo:
- Acessar a pasta "TEF_Dial" criar as pastas "Req e Resp", e também as pastas Redecard e Visanet. Dentro da Redecard e Visanet colar também as pastas Req e Resp.
- Ao lado do relógio do Windows irá apresentar o Ícone do TEF, Selecionar o ícone com o botão direito, selecionar "Configurar CTF Cliente" e então "Atualizar Tabelas (opção 5)".
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
Script
(Sugestão)
Operador:
Sr.(a),
ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os
produtos da Bematech.
Operador:
Sr.(a),
a Bematech
agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).