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CENTRAL |
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Service Desk
0800 644 2362 |
Supervisão (Manhã)
3295-0200 |
Service Desk Bematech (MisterChef)
0800 888 2362 |
Supervisão (Tarde)
3295-0205 |
Transferência URA
54299 |
Bematech Hardware Ltda
CNPJ: 27.101.611/0001-82
BEMATECH.COM.BR
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Horário de Atendimento TEF:
Seg. à Sab. 08:00h às 22:00h – Dom.08:00 às 18:00h
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Horário de Atendimento
Hardware: Seg. à Sab. 08:00h às 21:00h –
Dom.08:00 às 18:00h |
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Horário de Atendimento SAT:
Seg. à Sex. 09:00h às 18:00h
Caso o Cliente Final entre em contato
fora do horário de atendimento, encaminhá-lo para uma assistência técnica.
No caso de Cliente Corporativo, realizar a abertura de um Ordem de Serviço. |
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Horário de Atendimento E-mail:
Seg. à Sab. 08:00h às 20:40h |
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Transferência para Cancelamento:
09:00h às 17:00h - Seg. à Sab, exceto Domingos e Feriados. |
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Financeiro:
09:00h às 17:00h - Seg. à Sex, exceto Domingos e Feriados. |
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CONTATOS |
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FINANCEIRO: (41) 3351-2784 |
GETNET:
(11) 4002-4000
Técnicos: (11) 4003-5025 |
REDE:
0800 720 0044
REDE CLIENTE: (11) 4001-4433 / 0800
728 4433
REDE
TEF EXPRESS: (11) 2196-2752 |
VALE CARD:
0800 701 5390
VALE CARD CLIENTE: 0800 701 5402
VALE CARD FROTA: 0800 701 7066
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CIELO:
(11) 4002-8031
CIELO CLIENTE: 0800 570 8472
CIELO CARGA DE TABELAS: (11) 4002-8868
CIELO (Atualização BIN): 0800 570 6868 |
PREMMIA:
0800 727 9996 |
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SOFT
EXPRESS: (11) 3170-5353 |
ELAVON:
(11) 4020-2525 |
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AUTTAR: (11) 4003-1680
/ 4003-5251 |
BANRISUL:
(51) 3213-0551 |
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NTK:
(11) 3040-0033 |
POLICARD:
0800 727 3328 |
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GSURF:
0800 644 4833 |
COMNECT:
(11) 4502-4500 |
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ECOPAG:
(16) 3236-4004 |
CMNET:
(21) 3003-0999 |
BEMACASH e Suporte FLY:
CHAT: http://suporte.fly01.com.br/chat/
E-MAIL:
suporte.bemacash@totvs.com.br |
BEMATECH LOJA, PRÁTICO, LIVE, FARMALIVE E LIGHT:
(11) 4583-8800 |
GEMCO:
(11) 2099-7530 (Suporte Varejo)
Segunda a sexta-feira das 09:00 às
18:00hrs |
TOTVS:
0800 888 2362
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O BOTICÁRIO ("O Boticário", "Eudora", "Quem disse, berenice?" e "The Beauty Box") |
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Sempre que um cliente “O Boticário” solicitar suporte pelo
0800 (informações, dúvidas, geração de arquivos fiscais, abertura de chamado), orientá-lo a ligar para o CRF do O Boticário.
Telefones: (41) 3375-3015 / (41) 3375-1515, ou pelo Ramal VSAT 1515 para abertura de
chamado. |
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FISCAL CLOUD "Clique aqui"
Caso cliente "Fiscal Cloud" solicitar suporte é necessário avaliar as seguintes situações para direcionamento correto:
→ Se for cliente Bemacash:
• Direcionar ao suporte Bemacash ( 3003-2111 )
Se não for Bemacash, verificar se cliente possui Bematech Chef
→ Se for Bematech Chef:
• Se for cliente final orientar a entrar em contato com a revenda que forneceu o Fiscal Cloud.
• Se for a Revenda orientar a entrar em contato com o suporte do Bematech Chef ( 0800 888 2362 )
Caso for cliente de Software House:
• Se for Software House necessário entrar em contato
via Bematech Software Partners (BSP)
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DIRECIONAMENTO URA |
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Projeto
Metodologia para Processos. |