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Horário de Atendimento Hardware, SAT e Chat: Seg. à Sex. 08:00h às 19:00h

Contatos

Bematech Hardware
Opção 5 da URA
E-MAIL: financeiro@bematech.com.br / financeiro.cobranca@bematech.com.br
O BOTICÁRIO ("O Boticário", "Eudora", "Quem disse, berenice?" e "The Beauty Box")


Sempre que um cliente "O Boticário" solicitar suporte pelo 0800 (informações, dúvidas, geração de arquivos fiscais, abertura de chamado), orientá-lo a ligar para o CRF do O Boticário.
Telefones: (41) 3375-3015 / (41) 3375-1515, ou pelo Ramal VSAT 1515 para abertura de chamado.
FISCAL CLOUD - Casos o cliente entre em contato solicitando suporte para Fiscal Manager (NFCe e SAT), License Admin e Fiscal Cloud. Todos esses sistemas agora são suportados por uma equipe na TOTVS

Link da Central de Relacionamento Totvs:
• http://suporte.totvs.com


Caso não tenha cadastro, orientar o cliente a ligar para o numero 11 4003 0015 opção 4 e realizar o seu cadastro, caso não consiga contato selecione a opção 9, ou entrar em contato via E-mail: suporte.plataformafiscal@totvs.com.br".

Direcionamento URA

Opção 2
Supote à SAT, impressoras e demais equipamentos		 Subopção 1 Ativação, Associação, vinculação do SAT
Seg. à Sex. 08:00h às 19:00h
Subopção 2 Impressoras, demais equipamentos e dúvidas sobre porta, leds do SAT e cód. Ativação
Seg. à Sex. 08:00h às 19:00h
Opção 3 Compras Hardware Seguir de acordo com o procedimento
"H.18.2 Direcionamento vendas Hardware"
Opção 4 Corporativo Corporativo (HW-N1)
Opção 5
Financeiro		 Subopção 1
Segunda via NF / Duvida sobre faturamento e imposto
faturamento@bematech.com.br ( 2ª via nota fiscal)
duvidas.faturamento@bematech.com.br (duvidas)
Subopção 2
Cobrança e emissão de boletos
Bematech.com.br ( 2ª via boletos)
financeiro@bematech.com.br ou 41 33512784 (Duvidas)
Informar ao cliente Desenvolvedor Para contato com o desenvolvedor acessar o CHAT online ou o portal de chamados disponíveis em "centraldeatendimento.bematech.com.br"