Atualizar Firmware
Com o microterminal desligado, pressione a tecla "DEL" e ligue-o mantendo a tecla pressionada até surgir uma tela solicitando a senha de acesso.
Após incluir a senha de acesso, para que haja a atualização de firmware através da interface serial COM-1 do microtrminal, informe ao cliente que deverá ser utilizado um PC conectado nesta porta serial.
Para transferir a nova revisão de firmware, fazer uso do aplicativo "BemaLITE Utility".
Após exibir a segunda mensagem acima, o microterminal ficará aguardando que o novo firmware seja transferido pelo aplicativo "BemaLITEUtility".
Nenhuma mensagem será enviada para o microterminal, sendo toda a operação, realizada pela retaguarda.
Lembre o cliente de que a atualização do firmware deverá ser feita por um pessoal técnico. Se esta operação for realizada de forma incorreta poderá ocorrer a perda do firmware.
Assunto: Atualizar Firmware
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: FIT
Modelo: FIT Básico
Motivo >> (0800): FIT Básico > Atualizar > Atualizar Firmware
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.