Configurar Senha
Para configurar o micro terminal através do seu próprio teclado, com o microterminal desligado, solicite ao cliente que pressione a tecla "DEL" e ligue-o mantendo a tecla pressionada até surgir uma tela solicitando a senha de acesso.
Senha de acesso
Informe ao cliente que esta senha é composta de no máximo 6 dígitos, podendo conter valores numéricos e/ou letras. Ela permite proteger a configuração do equipamento evitando ser alterada por pessoas não autorizadas.
A senha padrão de fábrica é: 123456 ENTER. Ao digitar a senha, será apresentado asterisco (*) no display.
Troca de Senha
Informe ao cliente que será exibida a senha corrente e se for desejado alterá-la, deve-se apagar a atual e depois digitar a nova.
A senha é composta por no máximo 6 dígitos podendo conter valores numéricos e/ou letras.
Gravar Configuração
Se a configuração atingiu o final das opções ou se a tecla "ESC" foi pressionada, então será perguntado se deseja gravar esta configuração.
Se for selecionada a opção "Sim", todas as alterações feitas estão válidas e serão gravadas em definitivo.
Assunto: Configurar Senha
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: FIT
Modelo: FIT Básico
Motivo >> (0800): FIT Básico > Configurar > Configurar Senha
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.