Configurar Senha

Para configurar o micro terminal através do seu próprio teclado, com o microterminal desligado, solicite ao cliente que pressione a tecla "DEL" e ligue-o mantendo a tecla pressionada até surgir uma tela solicitando a senha de acesso.


Senha de acesso

Informe ao cliente que esta senha é composta de no máximo 6 dígitos, podendo conter valores numéricos e/ou letras. Ela permite proteger a configuração do equipamento evitando ser alterada por pessoas não autorizadas.
A senha padrão de fábrica é: 123456 ENTER. Ao digitar a senha, será apresentado asterisco (*) no display.

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Troca de Senha

Informe ao cliente que será exibida a senha corrente e se for desejado alterá-la, deve-se apagar a atual e depois digitar a nova.
A senha é composta por no máximo 6 dígitos podendo conter valores numéricos e/ou letras.

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Gravar Configuração

Se a configuração atingiu o final das opções ou se a tecla "ESC" foi pressionada, então será perguntado se deseja gravar esta configuração.
Se for selecionada a opção "Sim", todas as alterações feitas estão válidas e serão gravadas em definitivo.

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Veja como registrar a ligação no sistema Zendesk:

Assunto: Configurar Senha

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Categoria Hardware

Família: FIT

Modelo: FIT Básico

Motivo >> (0800): FIT Básico > Configurar > Configurar Senha

Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.

Número de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.