Consultar Balança

Informar ao cliente que existem duas formas de consultar a balança: informando dados ou através de sistema automático de terminal.


Informar Dados

Para informar dados de produto siga para opção "VENDA" e pressione a tecla "S" ou a tecla de função configurada para essa operação.
Informe ao cliente que ao pressionar a tecla "S", o sistema consultará a balança e apresentará a quantidade pesada na tela de venda.
Oriente o cliente a informar o código de produto no campo "COD" utilizando o teclado ou um leitor de código de barras compatível, e pressionar "ENTER".
Após calculo de valor de produto, o sistema solicitará a confirmação para a conclusão da venda.

Ao pressionar a tecla "S" a aplicação consulta a balança e apresenta a quantidade pesada na tela de venda.

Em seguida cliente deverá digitar o código de produto no campo "COD" e pressionar "ENTER".

Após apresentar os valores calculados e o valor final para venda, sistema solicitará confirmação para concluir a operação de venda.


Sistema Automático

Oriente o cliente a informar o código do produto no campo "COD" utilizando seu teclado ou leitor de código de barras compatível com sistema.
Informe ao cliente que o sistema buscará automaticamente o peso na balança e, este peso será multiplicado pelo preço do produto, resultando no valor final da venda.
Após o cálculo efetuado pelo sistema, será apresentada uma tela com descrição de produto, peso e valor total para pagamento.

A aplicação, automaticamente busca o peso na balança, multiplica pelo preço do produto e efetua a venda.
Em seguida, o sistema apresenta a descrição total do produto e o valor calculado para a finalização de venda.
Digite "ENTER" para finalizar a operação de venda.

Veja como registrar a ligação no sistema Zendesk:

Assunto: Consultar Balança

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Categoria Hardware

Família: FIT

Modelo: FIT Fiscal

Motivo >> (0800): FIT Fiscal > Configurar > Consultar Balança

Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.

Número de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.